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Pamela (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit kleinen Macken
4,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Tolles Hotel! Neueröffnung nach Übernahme und Umbau im April 2014! Leider für ein Tui Hotel relativ wenig deutsch sprechendes Personal! Animation teilweise deutsch, ansonsten türkisch,englisch oder russisch! Zu unserer Zeit waren sehr viele Osteuropäer (Russen usw.) da! Plätze im Hauptrestaurant waren Abends oft nicht ausreichend, wenn das Hotel voll belegt ist müßte man 2 Essenszeiten machen. Für ein so großes Hotel sehr wenig Terassenplätze im Hauptrestaurant! Reklamtion: Unser Zimmersafe ging nicht, Abhilfe relativ schnell! Die Zimmerkarte (Schlüssel) ging bei unserer Anreise (Abends ca 22.00 Uhr) nicht. Die Karte wurde auch leider nicht gleich gemacht, das bedeutete für uns, dass das Zimmer zwar aufgemacht wurde (Genralschlüssel) wir aber das Zimmer bitte nicht mehr verlassen sollen, da wir ja sonst wieder jemanden brauchen, der uns aufmacht! Morgen Früh wird das Problem gelöst. Am nächsten Tag Früh wieder zur Rezeption, bescheid sagen wegen der Karte. Karte wurde neu gemacht, mein Mann wieder zurück, neue ging wieder nicht! Bescheid gegeben an der Rez., kommt gleich jemand vorbei hies es. Wir haben 45 Minuten gewartet und es kam keiner, Die Karte an der Rez. abgegeben und gesagt, das sie sich bis heute Abend drum kümmern sollen. Abends Karte gehohlt, ans Zimmer ging wieder nicht. Wieder zur Rez. und darauf bestanden das sofort jemand mitkommt. Wurde dann auch gemacht, und die Karte am Zimmer mit dem Kartenleser neu gemacht (Zeitaufwand 3 Minuten), dann ging sie. Das hätte man unserer Meinung nach auch noch am Abend zuvor um 22.00 Uhr erledigen können! Deswegen sehr schlechter Umgang mit der Reklamtion! Positiv: an den Pools sind sehr viele Sonnenliegen, und auch sonst ist das Hotel sehr sehr schön, ist ja auch alles neu gemacht. Das Fitnessstudio ist sehr gut ausgestattet. Das Spa ist sehr schön alles neu, aber leider auch teuer, naja sowie in anderen Hotels eben auch! Abendprogramm teilweise gut, manchmal auch nicht passend für ein Familienhotel. Abends oft laut, da fast jeden Abend an der Poolbar (Meet Point) Party ist, mit DJ! Der Kinderclub ist super (deutschsprachig), für Kinder ist viel da z.B. Spielplätze, Babypool und für größere oder große, Pool mit Piratenschiff und Rutschen sowie auch große Rutschen(Aquapark)! Im Hotel gibt es auch einen kleinen Zoo der schön ist! Essen ist sehr gut, Getränkevielfalt auch. Sehr schön ist das kleine Kaffee im Hotel!!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Pamela
    Alter:31-35
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Pamela, Wir möchten uns für Ihre nette Bewertung und den damit verbundenen Aufwand bedanken. Ihren Verbesserungsvorschlag reichen wir gerne an das Management weiter um hier noch Serviceverbesserungen vorzunehmen. Bis dahin senden wir Ihnen sonnige Grüsse aus Bellis Deluxe. Mit freundlichen Grüssen, Fatih Özkan Gästebetreuung Bellis Deluxe