Belek Beach Resort Hotel

Sehr geehrter Frau Cora, danke für Ihren Kommentar auf Holiday-Check. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und auch mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Wir sind Ihnen entgegengekommen und haben Ihnen ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt, welches im 1. Haus und somit näher am Pool liegt. Was die Lautstärke betrifft, sind wir ein Hotel, das tagsüber, abends und auch nachts Animationen anbietet, ebenso die umliegenden Hotels. Dies wird aber auch in der Hotelbeschreibung erwähnt. Allerdings haben wir keine Beschwerden hinsichtlich der Lautstärke, da unsere Fenster sehr gut schließen. Was den Besuch des Tropical Bistros betrifft, befindet sich dieses im Elite Bereich. Der Elite Komplex ist ausschließlich für Erwachsene und Kinder ab 13 Jahren buchbar und nutzbar. Was die Speisenauswahl im Haupthaus angeht, so ist unser Kitchen-Team täglich bemüht ein abwechslungsreiches, schmackhaftes Buffet anzubieten, wie auch die Grillmeile im Außenbereich. Der Miniclub ist für viele Kinder die Attraktion, hier haben sie viel Spass und werden hervorragend betreut Ihr Vorwurf,was die Sauberkeit hier angebt, ist für uns nicht verständlich, da wir auch hier auf äußerste Sauberkeit in allen Bereichen achten. Unser Miniclub-Personal ist unter anderem auch aus Deutschland, da wir sehr viele deutsche Gäste haben und es keine sprachlichen Probleme gibt. Ausserdem spricht unser Team im Miniclub Englisch,Russisch und Türkisch. Wir Können den Vorwurf nicht nachvollsiehen, da sich bisher alle Kinder im Miniclub sehr wohl gefühlt haben und von der kindgerechten Animation begeistert waren. Der Strand ist teils sandig, teils kiesig und naturbelassen, da hier Carrett-Schildkröten ihre Eier ablegen. Auch dies ist in der Hotelbeschreibung erwähnt. Für kleinere Kinder gibt es auch hier einen Spielbereich. Der kaputte Steg ist eine Momentaufnahme und keineswegs Standard. Dieser wurde unverzüglich repariert. Was die Sauberkeit unseres Hotels angeht, so ist dies mit unsere höchste Priorität. Was den kleineren Frühstücksraum angeht, so ist dieser für Frühstarter bzw. Nachtankömmlinge gedacht, um eine Kleinigkeit zu sich nehmen zu können. Leider kann man hier nicht ständig kontrollieren, wer sich hier wie verhält. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und verbleiben mit freundlichen Grüßen