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Eduard (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 1 Woche • Strand
War ok, aber nicht empfehlenswert!!!
3,7 / 6

Allgemein

Das Hotel an sich war ok, das Hauptgebäude renoviert, die renovierten Zimmern bekamen leider NUR die Stammgäste... Sonst sind die Zimmer sauber, aber leider ziemlich alt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • wir hatten leider ein älteres Zimmer, weil wir leider nicht zu den Stammgästen gehörten... was sehr schade war...


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Qualität der Speisen war ok, leider immer viel zu viel los, mussten immer sehr lange auf einen Tisch warten, ohne Wartezeit ab 20:00 Uhr möglich, leider war es uns mit 2 Kleinkindern zu spät zu essen zugehen, somit mussten wir mit der Wartezeit zufrieden geben... Auswahl am Essen war ok, nicht zu viel Vielfalt, haben aber auch von den "Stammgästen" gehört, dass die Küche/Qualität am Essen nachgelasen hat!!!! Sauberkeit und Hygiene nicht so gut, dreckige Tischdecken, Flecken auf den Tellern und Besteck...


    Service
  • Eher schlecht
  • Freundlichkeit an der Rezeption zum Teil gut, vor allem wenn man Zusatzleistungen bucht, in unserem Fall wollten wir unser Zimmer am Abreisetag mit Aufpreis von 10 €/Std. verlängern (60 € gesamt) was uns auch versprochen wurde, weil wir mit 2 Kindern angereist sind davon ein 6 monatiges Baby, leider klappte es von vorn und hinten nicht... unser Zimmer mussten wir dann um 10 Uhr verlassen ohne das neue Zimmer gesehen zu haben, haben wir 60 € gezahlt, leider befand das neue Zimmer in einem Baustellenbereich und der letzte Stockwerk war dann auch noch ohne Aufzug, was für uns mit einem Baggy überhaupt nicht in Frage kam... Wir mussten demnach alles stornieren, die 60 € bekamen wir zurück, leider war die Dame ab dem Zeitpunkt sehr unfreundlich.... Kinderfreundlich, auch viel für Kinder geboten, Zimmerreinigung war in Ordnung bis auf einen Tag als bei uns ein Mann das Zimmer aufgeräumt hat. Trinkgeld kassiert aber leider das Zimmer überhaupt nicht aufgeräumt... Die Pampers vom Vortag lagen bis zum Abend im Eimer :/ Minibar nicht aufgefühlt!!! nach einem Anruf an der Rezeption kam dann eine Stunde später jemand...


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Entfernung vom Flughafen ca. 40 - 60 Min. Entfernung zum Strand 3 Min., Einkaufsmöglichkeiten einige Gehminuten vom Hotel entfernt


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war gut, jeden Tag was geboten, sehr freundlich


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eduard
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Anna, Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohlgefühlt haben. Gerne hätten wir die Probleme vor Ort mit Ihnen gelöst. Das ist nun leider nicht mehr möglich. Da uns Gästezufriedenheit sehr wichtig ist würden wir uns auf einen persönlichen Kontakt sehr freuen und bitten Sie sich bei uns zu melden. Kontakt E-Mail: gr@belekbeach.com Mit freundlichen Grüssen Ihr Belek Beach Team