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Claudia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • April 2007 • 1 Woche • Strand
Niemals wieder!
3,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unser Urlaub mit einer Gruppe geistig behinderter Erwachsener wurde zum Desaster, der benötigte Arzt war keiner, sprach weder deutsch, russisch noch englisch, verstand nicht mal die Diagnosen in Latein! Verlangte aber für 2 mal Blutdruckmessen 50 Euro!! Als wir nicht zahlen wollten wurden wir regelrecht am Strand belagert und erpresst, es wurde gedroht wir könnten nicht ausreisen ohne zu bezahlen. Personal unfreundlich bis zur Peinlichkeit, die uns zustehenden Getränke im Zimmer wurden nicht getauscht. Da wir nur HP gebucht hatten, wurden wir am Eingang kontrolliert und Getränke sogar Schokolade weggenommen mit einer Aggression die uns ebenfalls aggressiv machte. Da wir mehrmals darauf hinwiesen, dass unsere Behinderten nur ein beschräktes Budget haben wurden wir nur belächelt von der Gästebetreuerin, wir sollten mit Karte bezahlen. Keiner unserer Behinderten besitzt eine Geldkarte, es hat niemanden interessiert! Deshalb gab es Probleme mit Dehydration(Arzt) doch der war überfordert wir mussten uns selbst helfen. Unbedingt mit älteren oder behinderten Personen meiden!! Auch für Kinder finde ich es bedenklich, wenn die nötige ärztliche Betreuung in einem Notfall ausbleibt, dass macht auch die gute Animation nicht wett!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im April 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohlgefühlt haben. Gerne hätten wir die Probleme vor Ort mit Ihnen gelöst. Das ist nun leider nicht mehr möglich. Da uns Gästezufriedenheit sehr wichtig ist würden wir uns auf einen persönlichen Kontakt sehr freuen und bitten Sie sich bei uns zu melden. Kontakt E-Mail: gr@belekbeach.com Mit freundlichen Grüssen Ihr Belek Beach Team