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Michael (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 3-5 Tage • Strand
Tolles Hotel, tolle Lage, dennoch ein Manko
5,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren sehr enttäuscht von der Reaktion einiger Mitarbeiter am Empfang. Wir hatten einige Fragen und das Anliegen unseren Aufenthalt spontan zu verlängern. Beides ist leider sehr arrogant und unfreundlich behandelt worden. Wir sind schon oft im Dorfhotel Fleesensee zu Gast gewesen und haben im Rahmen unserer Flitterwochen das Dorfhotel in Boltenhagen ausprobieren wollen. Ihre Lage ist großartig, die Zimmer und das Angebot ebenfalls. Die Reaktionen der Empfangsmitarbeiter hat dennoch einen schlechten Beigeschmack hinterlassen. Ich komme selbst aus der Hotellerie und weiß wie stressig Abreisetage und ein ausgebuchtes Haus sein können. Dennoch sollte man Gäste weder belächeln, noch sich anmerken lassen, wenn das Nervenkostüm dünn ist. Unser nächster Urlaub wird uns wieder an den Fleesensee führen. Ein großes Lob an die Damen aus dem Atelier. Wir hatten mit der ganzen Familie einen tollen Nachmittag dort.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Mareike, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis zur mangelnden Freundlichkeit an der Rezeption. Wir werden dies speziell mit dem Front Office Team thematisieren und hier nachschulen. Ihr Lob an Frau Schön-Schneider vom Atelier haben wir gerne weitergereicht. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen nich gerecht werden konnten und Sie uns zukünftig nicht mehr als Urlaubsdestination in Erwägung ziehen, bedanken uns nochmals für Ihre ehrlichen Worte und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Jutta Spott Guest Relation Managerin