BEECH Resort Boltenhagen

Sehr geehrte Nicole, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Holiday Check und Ihre damit verbundenen Hinweise, auf die wir gerne kurz eingehen möchten. Die Weiße Wiek mit dem DORFHOTEL, dem Iberotel und dem Yachthafen gibt es nun schon fast zehn Jahre, Gebrauchsspuren lassen sich da, auch aus Gründen der ausgesprochen guten Belegung, leider nicht ganz vermeiden. Wir sind sehr bemüht alles in einen ordentlichen und funktionalen Zustand zu erhalten und werden auch in diesem Winter einige werterhaltende Maßnahmen durchführen. Da wir ca. 3 km vom Ortskern Boltenhagen entfernt sind, haben all unsere Gäste die Möglichkeit unsere Shuttle- und Linienbusse kostenfrei in den Ort und zurück zu nutzen. Im Sommer fahren die Busse fast viertelstündig in den Ort, sodass der PKW auch gerne mal auf unseren kostenfreien Parkplätzen stehen bleiben kann. Unsauberes Geschirr im Schrank, geht natürlich nicht, ebenso die defekte Matratze im Kinderbett, hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen und werden zukünftig diese Bereiche genauer kontrollieren. Der tropfende Wasserhahn ist dem Boiler geschuldet, den wir in all unseren Küchen installiert haben. Hat sich das Wasser bis auf eine bestimmte Temperatur erhitzt kommt es zu diesen Tropfen. Dies kann leider nur abgestellt werden, indem der Boiler ausgestellt wird. Wir mussten im letzten Jahr unser kleines Becken im Schwimmbad 13 Mal wegen Verunreinigungen sperren und dies obwohl hier Aquawindeln benutzt wurden. Aufgrund der großen Wassermenge wäre die Reinigung des großen Beckens noch Zeitaufwändiger als beim kleinen Becken und so wollen wir diese Sperrungen vermeiden. Derzeit testen wir unterschiedliche Möglichkeiten, damit wir unsere Badeordnung diesbezüglich zum Nutzen unserer Gäste ändern können. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, möchten Ihnen aber versichern, dass wir alles dafür tun, damit sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Mit freundlichen Grüßen Jutta Spott Guest Relation Managerin