BEECH Resort Boltenhagen

Sehr geehrte Aline, wir bedanken uns für Ihre Bewertung hier bei Holiday Check und freuen uns sehr, dass wir schon zum dritten Mal Ihr Gastgeber sein durften. Schön ist auch zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Restaurant in diesem Jahr lobend erwähnen. Dass Sie mit der Sauberkeit des Appartements nicht zufrieden waren, finden wir sehr bedauerlich und ein kaputtes Kinderbett darf auch nicht sein. Unsere Mitarbeiter sind sehr bemüht die Standards, besonders im Bereich der Sauberkeit, einzuhalten. Die Appartements werden vor der Anreise kontrolliert. Ihre Hinweise zur Reinigung und zum Zustand des Kinderbettes haben wir nach der 3. Nacht/am 4.Tag erhalten und sofort gehandelt. Wenn bei unserer Kontrolle vor Anreise ein Mangel übersehen wird möchten wir die Möglichkeit haben, diesen Mangel so schnell wie möglich zu beheben, damit der Urlaub unbeschwert genossen werden kann. Im Nachhinein können wir uns für diese Nachlässigkeiten nur entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, hier zukünftig mehr Aufmerksamkeit walten zu lassen. Die Animation mit unserem Maskottchen Resi wird saisonal unterschiedlich gehandhabt. Resi erscheint an 6 Tagen in der Woche zur Begrüßung der Kinder, mal auf dem Sportplatz, mal im Restaurant. Ebenso erscheint sie am Abend und zu einigen Programmhöhepunkten wie Kinderdisco. Die aktuelle Dorfpost informiert über den Ort der Begrüßung. Sehr geehrte Aline, auch wenn Ihr letzter Aufenthalt nicht ganz nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist, hoffen wir doch sehr, Sie wieder einmal bei uns im DORFHOTEL Boltenhagen begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir das besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Jutta Spott Guest Relation Managerin