Barceló Tenerife Royal Level

Sehr geehrter Claus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bezüglich Ihrer Ankunft und dem Essen im Restaurant, möchten wir uns entschuldigen, dass Ihnen der Zimmerservice nicht angeboten wurde. Wir werden dies mit unserem Team besprechen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir bedauern auch das Missverständnis mit dem Taxi und der Gepäckaufbewahrung. Wir werden sicherstellen, dass unser Personal klarere Informationen über diese Dienstleistungen gibt. Es tut uns leid, dass Sie das Hotel als zu groß und laut empfunden haben. Unser Hotel bietet verschiedene Bereiche, um die Bedürfnisse und Vorlieben unserer Gäste zu erfüllen. Wir hoffen, dass zukünftige Gäste die Vielfalt unserer Einrichtungen und Aktivitäten genießen können. Schließlich möchten wir uns für die ungepflegte Umgebung neben dem Hotel entschuldigen. Wir sind stets bemüht, die Umgebung unseres Hotels so angenehm wie möglich zu gestalten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Marta Carballo Guest Experience Manager