Barceló Ponent Beach

Sehr geehrter Jens, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten beim Check-in und Check-out. Unser Team arbeitet stets daran, den Prozess so effizient wie möglich zu gestalten. Bezüglich der Animation und des Billardtisches nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden diese prüfen, um unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass die Lösungen, die während Ihres Aufenthalts angeboten wurden, nicht zufriedenstellend waren. Wir möchten auch klarstellen, dass Frühstück für unsere Gäste im All-Inclusive-Angebot enthalten ist und wir bedauern, dass Ihnen dies bei Ihrer frühen Ankunft nicht zur Verfügung gestellt wurde. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich des Sportangebots und werden dies in Betracht ziehen, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Auswahl an Speisen zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Temperatur der Speisen nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dies intern besprechen und nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Mit freundlichen Grüßen, Nina Elias, Guest Experience Manager