Katastrophale Zimmer. Abgewohnt und ekelhaft. Die Matratzen sind durchgelegen. Der Preis ist absolut nicht gerechtfertigt.
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Lieber Claudio, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Barceló Hamburg zu Ihrem bevorzugten Hotel gemacht haben. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns etwas detaillierter beschreiben könnten, was wir in Ihren Augen verbessern könnten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Lola Miranda Cuyás, Stellvertretende Hoteldirektorin
