BANCAL HOTEL & SPA

Modernes, stylisches, architektonisch gelungenes Hotel. Durch die verschiedenen Ebenen und großzügig bemessen Platz an den verschiedenen Pools (2 beheizt) findet jeder seinen Ort um abschalten zu können.

Das Zimmer hat eine gute Größe, es gibt viel Stauraum in den Schränken, das Bett war bei uns sehr breit und auch die Bettdecke ließ sich zu Zweit prima nutzen. Kopfkissen waren mehrere zur Auswahl vorhanden. Das offene Bad im Zimmer-Konzept ist schwierig, vor allem dass das WC auch nur durch eine Milchglas-Schiebetür vom Zimmer getrennt ist. Das Konzept, dass nur die Wäsche getauscht wird, die man in einen Korb legt, wurde gut und konsequent umgesetzt. Wir hätten uns gewünscht, dass die Kaffee-/Teestation im Zimmer täglich kontrolliert und dann aufgefüllt worden wäre - dies geschah aber auch nur einmal und nur auf Nachfrage. Frische Gläser gab es auch nur sporadisch 1-2 mal und diese standen bei einer Gelegenheit auf dem Waschtisch (Weingläser..)

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Schwierig - das Frühstück war wirklich in Ordnung. Man bekommt Kaffee/Milch an den Tisch gebracht und eingeschenkt, man kann aber auch Cappuccino, Tee etc. bestellen. Es gibt verschiedene Eierspeisen, Omelett wird nach Wunsch des Gastes zubereitet. Verschiedenene frische Obstsorten, so wie Obstsäfte stehen zur Verfügung, ebenso Jogurt/Quark in verschiedenen Ausführungen. Viel Auswahl an Käse, Wurst und Brotsorten, sowie Marmeladen. Das Abendessen war für uns sehr enttäuschend. Wir hatten deutlich besseres erwartet. Die Auswahl an Speisen empfanden wir als eingeschränkt, die Qualität z.B. beim Fleisch als oft minderwertig. Beispiel: der Koch hatte an einem Abend selbst Mühe, ein einigermaßen geeignetes Stück Fleisch zum braten zu finden (sehnig etc.) Vieles war auch einfach zu tot gebraten, zusätzlich vertrocknet unter der Wärmequelle. Da, wo die Wärmequelle nicht ausreicht, kann ein Gericht auch schonmal kalt sein - sowas haben wir in der Tat auf unseren Reisen noch nie erlebt. Auch an der Sauberkeit (Gäste kleckern nunmal am Buffet, aber das kann auch entfernt werden..) und Darbietung der Speisen sollte gearbeitet werden. Wir reisen viel, immer in 5 oder 4-Sterne Hotels und können Vergleiche ziehen. Der Service wird von einigen MitarbeiterInnen zügig und freundlich, dem Gast zugewandt, durchgeführt. Leider fielen uns aber sehr oft MitarbeiterInnen durch nicht aufmerksamer, wortloser (obwohl wir uns wirklich immer freundlich bedanken), lustloser und unprofessioneller Ausübung ihres Aufgabengebietes auf. Es ist in entscheidenen Bereichen des Hotels noch deutlich Luft nach oben. Natürlich mag dies subjektiv sein, denn wir haben hier viele sehr gute Bewertungen gelesen und waren deshalb umso verwunderter nach den ersten 2 Tagen vor Ort. Für uns leider ein Grund, nicht nochmal im Bancal zu urlauben. Tagsüber am Pool Tamara haben wir immer gut gegessen. Der Service ist freundlich und schnell.

Es gibt einige sehr freundliche, zugewandte, fleissige, professionelle MitarbeiterInnen. Leider schmälert das lustlose, unprofessionelle Auftreten anderer MitarbeiterInnen den Gesamteindruck nachhaltig.

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Es gibt eine Bushaltestelle vor dem Hotel. Wir haben ein Taxi vom Hafen aus genommen, da wir mit einer früheren Fähre angereist sind. Ein Mietwagen (Gomeracars ist top-große Weiterempfehlung!) ist sehr zu empfehlen,um Ausflüge zu machen oder in den schönen Ort San Sebastian zu fahren.