Das Hotel ist sehr gut das einzige was uns persönlich stört ist das es viel zu Groß ist!!!(Die Anlage von einer Lobby zu anderen bis zu 5km) Der Strand ist sauber und gepflegt.Das Personal ist immer freundlich. Die Zimmer sind leider sehr altmodisch eingerichtet und die Duschköpfe sind voller Schimmel gewesen. Wir haben uns beschwert aber es wurde in den 16Tagen leider nicht geändert:(. Das Essen ist wie überall vielseitig am Abend und morgens und zum Mittag das übliche Burger,Pommes ect.

Zimmer

Eher gut

Sehr altmodisch eingerichtet und Schimmel an den Duschköpfchen (nach Beschwerde leider nicht behoben wurden) da werden wir uns beim Reiseleiter beschweren.

Restaurant & Bars

Eher gut

Abends gibt es super essen!!! Am morgen und zum Lunch das übliche Burger,Pommes ect.

Service

Eher schlecht

Freundlich aber leider umso mehr Trinkgeld um so freundlicher wirklich schade.

Lage & Umgebung

Eher gut

5min bis zum Strand. Um zu den anderen Lobbys zukommen leider mit der Zügen vom Hotel.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Super viel für Kinder für Erwachsene leider nicht soviel.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im November 2018
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Mike
Alter:	26-30
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast! Wir möchten uns bei Ihnen für die Momente bedanken, die wir mit Ihnen teilen durften. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben! Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren mussten. Es ist uns sehr wichtig, Ihre Gedankengänge zu verstehen und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihre Zeit, welche Sie aufgebracht haben um dieses wertvolle Feedback mit uns zu teilen. Wir hoffen zutiefst, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihr Vertrauen zu unserem Resort wieder aufzubauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder beherbergen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen! Montserrat G. Lazcano Luxury Bahia Principe Akumal

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