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Janet (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier nicht
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel war sauber das Essen gut leider hapert es an der Freundlichkeit des Personals . Das Hotel ist sehr weitläufig und wird seinen Ansprüchen die man im Internet gelesen hab nicht gerecht man kann pro Woche drei Spezialitäten Restaurants buchen dies ist aber in der ersten Woche gar nicht möglich gewesen, da alles ausgebucht war. Zum anderen sind die Animationen die stattfinden schlecht oder gar nicht ausgeschildert die Schuttlebusse komme nicht wie versprochen und die generellen Öffnungszeiten für Strandbar und Poolbar und Handtuch Service entsprechen nicht denen wie sie ausgezeichnet sind, da muss man mit Wartezeiten rechnen in erster Linie bei den Handtüchern. Die Strandbar zum Beispiel sollte bis 16:00 Uhr aufhaben wir wurden aber mit Stühle Rücken Tische zusammenstellen und allgemeine Aufbruchstimmung mehrfach in unserem Urlaub aufgefordert die Strandbar zu verlassen da eine Veranstaltung stattfindet, so dass es eigentlich ab 15:00 Uhr keine Möglichkeit mehr gibt am Strand etwas zu trinken zu bekommen.Dann muss man zur Poolbar laufen die sich etwas weiter weg befindet und dann natürlich einen dementsprechenden Ansturm aufweist. Für Diabetiker ist dieses Hotel nicht empfehlenswert, da uns ständig Pepsi Light versprochen wurde wir aber immer nur Cola mit Zucker bekommen haben auch nach Rücksprachen mit dem Personal wurden uns immer wieder Getränke mit Zucker da gereicht erst nach Rücksprache mit dem Reiseleiter und einem Zettel in dem steht das wir Diabetiker sind, wurde darauf reagiert und uns Pepsi Light gereicht durch das ständige belügen des Personals dass wir Cola Light serviert bekämen ist das Vertrauen in das Personal total abhandengekommen. Im Großen und Ganzen ist es sehr kommerziell wenn ich mit Dollarscheinen wedle bekomme ich alle Wünsche erfüllt dann ist auch das Personal zu mir freundlich die Minibar wird grundsätzlich nicht mit Zuckerfreien Produkten, auch nach Nachfrage und auch mit Diabetikerzettel nicht aufgefüllt. Bier ohne Ende ist kein Problem. Wünsche unsererseits wurden nur selten berücksichtigt. Die Rezeption ist eigentlich an und Freundlichkeit nicht zu überbieten Jugendliche werden überhaupt nicht ernst genommen und selbst Beschwerden und Anfragen unsererseits wurden abgetan, es wurde uns mitgeteilt uns an den Gästeservice zu wenden , Der entweder nur Spanisch spricht oder uns nicht verstehen will und eigentlich alles dafür tun damit wir eigentlich nur schnell wieder gehen aber unser Problem nicht behebt. Es gibt immer lange Wartezeiten an der Rezeption. Das Hotel ist meiner Meinung nach maximal 3,5 Sterne wert.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren sehr Sauber etwas altbacken aber ordentlich der save muss leider für sehr viel Geld in der Woche gemietet werden und auf häufiges nachfragen nach einem zweiten Laken, da ich mit meinem Sohn in einem Bett übernachtet habe, gestalten sich schwierig bin bekam jedes Mal das Laken aber leider war es am nächsten Tag immer wieder weg und wir mussten erneut an der Rezeption nach einem Laken fragen. Das Türschloss war mehrmals in unserem Urlaub kaputt so aus dass auch dafür wieder ein langes anstehen an der Rezeption nötig sein um es reparieren zu lassen was mehrfach passiert.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war sehr gut es gab auch nach 14 Tagen immer noch genügend Auswahlspezialitäten Restaurants haben nur leichte Veränderung in der Menükarte nichts desto trotz ist das Essen als gut zu bewerten.


    Service
  • Schlecht
  • Spanisch sprechende Gäste werden bevorzugt Englisch wird vom Servicepersonal wenig oder gar nicht gesprochen. Mit ausreichend Trinkgeld ist alles kein Problem.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ruhige saubere Lage wenn man zum Fuß bis zum Meer gehen will Brauch man normalen Schrittes durch aus 15-20 Minuten die Anlage ist sehr sauber leider gibt es in der Umgebung keine Einkaufsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Sport und Animationsprogramm war sehr unübersichtlich. Es gab eigentlich an jeden Tag immer nur die selbe Animation am Pool Sachen wie Beach Volleyball oder Fußball haben gar nicht stattgefunden oder es war schlecht angekündigt wir haben es jedenfalls nicht geschafft innerhalb von 14 Tagen Animation am Strand zu finden abends war im benachbarten Village immer sehr viel los aber in unserem Hotel war es oftmals übermäßig laut und das Programm wiederholte sich nach einer Woche.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janet
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Janet, Wir möchten uns fuer Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bedanken. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig, somit koennen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben uns zu beurteilen und zu die Leistungen zu bewerten, sowie sicherzustellen dass der dass Sie den Service der von uns erwartet wurde auch erhalten haben. Wir moechten bei uns vielmals Entschuldigen, falls Sie diesen Leistung nicht erhalten haben sollten, Ihre Kommentare wurden bereits an den General Manager unseres Resort weitergeleitet somit die richtigen Massnahmen genommen werden koennen, um diese Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Kommentare und es wuerde uns trotz allem sehr freuen Sie erneut wieder bei uns Willkommen zu heissen!! Mit freundlichen Grüßen, Victoria Balbuena Bahia Principe Bavaro Resort