Schön wäre, wenn Gäste zuvor informiert werden, das nicht alle Snack Restaurants geöffnet haben. Das Buffet Restaurant war 3x infolge unter anderem am Anreisetag geschlossen, was sehr ärgerlich war, da die a la carte Restaurants andauernd ausgebucht waren. Am Anreisetag nach 10 Stunden Flug & Anfahrt möchten wir nicht noch 2 Stunden in einem a la carte Restaurant verbringen. Das war sehr ärgerlich. Zudem fanden wir frech, das einige Shows nochmal separat gekostet haben. Klar, man muss es nicht nutzen, aber die Kids möchten Abends halt auch bespaßt werden. Ein Nachmittagssnack wie Waffeln / Crêpe o. ä. wäre nett. Am Snack Restaurant "The Truck" gab es zwar leckere Cookies sowie Soft Ice, aber etwas Abwechslung wäre schön gewesen. Im Hauptrestaurant waren begehrte Sachen wie z.B. Ananas, Churros o.ä. immer schnell vergriffen und wurden leider nicht immer nachgelegt. Super fanden wir, das überall mexikanisches Essen angeboten wurde :). Für die Algenplage am Strand kann ja niemand etwas, leider konnten wir direkt am Hotel jedoch nur an 2 Tagen ins Meer, ansonsten immer über die Bucht (10 min Fußweg). Dafür haben wir an diesen 2 Tagen Rochen gesehen. Ansonsten wunderschöne Anlage (Kinderpools, Pools, Grünanlage, Tiere in der Anlage usw.) und super nette Mitarbeiter. Wir würden trotzdem wieder kommen und würden uns freuen, wenn sich ein paar Punkte verbessern. Danke für den wunderschönen Urlaub!
Wir hatten eine Junior-Suite. Diese sind gepflegt, könnten trotzdem etwas aufgehübscht werden (im direkten Vergleich zu den modernisierten Zimmern sind diese sehr enttäuschend). Man verbringt ja zum Glück im Urlaub nicht viel Zeit auf dem Zimmer, daher war es uns nicht wichtig.
Wie bereits erwähnt, war das Buffetrestaurant in beiden Wochen mehrere Abende geschlossen. Hier konnte man dann in das Schwesterhotel Coba ausweichen, alternativ ein a la carte Restaurant buchen, die spontan jedoch kaum buchbar waren, da ausgebucht. Das fanden wir etwas nervig. Qualität der Speisen absolut top, super viel Auswahl und Abwechslung. Super fanden wir, das immer mexikanisches Essen vertreten war. Die Pizzen waren mega lecker. Wir hätten uns jedoch mehr einheimisches Obst gewünscht und das diese auch, wenn es leer geht, nachgelegt wird (in unserem Fall war das oftmals Ananas + Bananen, die schnell vergriffen waren). Bzgl. der Bars - die Cocktails sind super lecker. allerdings hatten wir mehrmals im Urlaub den Falls, das unser Sohn sich einen "Choco Monkey" an ein und der selben Bar bestellen wollte. Mal Mittags, mal nachmittags. Mal gab es den Cocktail, mal nicht. Das haben wir nicht so wirklich verstanden. Meiner Meinung nach sollten auch alle Cocktails bzw. Getränke die auf der Karte stehen auch dauerhaft verfügbar sein.
Super freundliche Mitarbeiter.
direkt außerhalb der Anlage befindet sich nur die Autobahn. Man hat aber die Möglichkeit mit dem Taxi in das nahegelegen Tulum oder auch nach Playa del Carmen zu fahren. Für uns war die Lage top in Bezug auf Tagesausflüge.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders unsere schöne Anlage, die Pools, die Grünflächen, die Tierwelt vor Ort sowie das freundliche Team gefallen haben. Auch Ihr positives Feedback zur vielfältigen mexikanischen Küche und den schönen Erlebnissen am Strand wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Auch Ihre Hinweise zu den stark nachgefragten À-la-carte-Restaurants, dem Snackangebot sowie der Nachfüllung beliebter Speisen im Buffet nehmen wir ernst und geben diese intern zur Prüfung weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch runderen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Noelia E. Guest Relations Department
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