Das ist definitiv keine 5 Sterne Anlage. Wie viele bereits geschrieben haben, fühlt man sich hier wie in einer Bahnhofshalle. Hatten zunächst zu dritt ( 2 Erwachsene ein kind) eine Juniorsuite die total verkommen war. Das Zimmer ist locker 25 Jahre alt. Haben dann auf ein etwas neueres familienzimmer für gut 700 Euro upgegradet. Das war zwar moderner aber überall Mängel. Steckdosen z.b. teilweise hängen halb aus ser Wand raus. Zimmer nur mit dem nötigsten ausgestattet. Keine Kleiderbügel im Zimmer noch auf dem Balkon/Terrasse vorhanden für badekleidung. Überall fehlt es an Dingen. Cocktails zum Teil nixht verfügbar weil die Zutaten alle sind.Poolbar die eigentlich um 18 uhr schließen soll, kann bereits um 17:30 nichts mehr anbieten weil sie schon zusammengepackt haben. Generell personalmangel an jeder Ecke. Im Buffetrestaurant fehlen immer wieder grundlegende Dinge. Honig habe ich z.b. an keinem Tag bein Frühstück sichten können. Nutella gab es sporadisch und wenn die eine Schüssel leer war wurde nicht nachgefüllt. Wartezeit für eine Pommes an der Snackbar am Pool kann bis zu 1,5 Stunden dauern weil zu wenig Mitarbeiter sich um zu viele Gäste kümmern müssen. Dieses ständige lange Warten bringt einen dazu, weniger zu essen oder zu trinken weil man einfach nicht den halben Tag in Warteschlangen verbringen möchte. Die Qualität vom Essen ist eher im unteren Feld anzusiedeln. Fleisch z.b. sehr zäh ind fettig. An Feedback ist man nicht interessiert. Abendprogramm zum Teil grottenschlecht und gegen extra Gebühr. Bin froh, dass ich hier bald weg bin.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Schlafqualität
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut

So schlecht habe ich schon lange nicht mehr geschlafen. Kissen total unangenehm. Zimmer sehr hellhörig. Jeden Morgen ab 6 uhr Bagger Lärm der die algen vom Strand transportiert und einen durch den warnton aus dem Schlaf reißt.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Bester Service

Nirgends

Familien

Alter der Kinder

6 - 11

Beliebt bei Kindern

Strand

Preis-Leistung

Schlecht

Unerwartete Kosten

Ja, es gab unerwartete Kosten.

Zimmerupgrade

Kommentar des Hoteliers

Lieber Özgür, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Haus wird regelmäßig gewartet und schrittweise modernisiert, um den Komfort unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Hinweise zu Ausstattung, Instandhaltung und Zimmerkomfort nehmen wir sehr ernst und prüfen diese sorgfältig im Rahmen unserer internen Qualitätsprozesse. Auch Ihre Rückmeldungen zu den Serviceabläufen sowie zur Verfügbarkeit von Angeboten in den Gastronomie- und Poolbereichen werden aufmerksam aufgenommen. Unser Team arbeitet fortlaufend daran, die Abläufe zu optimieren und eine bestmögliche Versorgung unserer Gäste sicherzustellen, insbesondere auch in Zeiten hoher Auslastung. Bezüglich der Geräuschkulisse in bestimmten Bereichen möchten wir anmerken, dass unser Hotel in einer lebendigen Umgebung liegt und verschiedene externe sowie betriebliche Faktoren Teil des täglichen Betriebs sein können. Dennoch ist es unser Ziel, den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und mögliche Beeinträchtigungen zu minimieren. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern, und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Raquel P. Guest Relations Department

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„Hotel für Pauschaltouristen mit großen Zimmern, aber hohem Lärmpegel im Restaurant.”

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„sehr empfehlenswert…”