Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Bei der Anfrage wurde dauf hingewiesen das ein Baby dabei ist. Als wir dann das Zimmer beziehen wollten, stellten wir fest das es ganz oben ohne Aufzg ist. Hätte man ja drauf hinweisen können bzgl. Kinderwagen usw.. Nach Bezug des Zimmers stellten wir eine dreckige Spülmaschine fest und einen strken Geruch im Zimmer. Der Wasserkocher fehlte auch. An der Rezeption konnten wir aufgrund meiner Nachfrage die andere Suite beziehen. Auf meine Frage ist ja nicht so schön hieß es: ja ist nicht so schön. In jedem anderen Hotel hätte man eine kleine Entschädigung bekommen oder eine vernünftige Entschuldigung. Schade zumal wir das Hotel auch unterem mit der Telefonica nutzen. Weiterpfehlung daher nur bedingt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Robert |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen, dass es zu der von Ihnen geschilderten Unstimmigkeit gekommen ist. Wir achten bei unserer Personalauswahl sehr stark auf ausgebildete, motivierte und professionelle Mitarbeiter, damit Sie sich während Ihres Aufenthalts – auch bereits ab der Zimmerreservierung – immer gut aufgehoben fühlen. Deshalb möchten wir uns für die Reaktion bei der Reklamation bei unserem Empfangspersonal ausdrücklich entschuldigen. Wir legen großen Wert auf zuvorkommendes Verhalten unserer Mitarbeiter gegenüber unseren Gästen, auch im Bereich Beschwerdemanagement. Mit freundlichen Grüßen Michael Zaiczek Hoteldirektor
