B&O Parkhotel

Es ist schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Ihre angebrachten Kritikpunkte nehmen wir uns natürlich zu Herzen. Es ist bedauerlich, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Wir möchten bei dieser Gelegenheit darauf hinweisen, dass Sie bei der Zimmerbuchung natürlich die Möglichkeit haben, Wünsche in Hinsicht auf die Ausstattung, wie eben Größe des Bettes und des Badezimmers, anzugeben. Gerne berät Sie unser Reservierungsteam in solchen Dingen auch persönlich. Für den Geruch, den Sie bei Anreise in ihrem Zimmer vorgefunden hatten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Neben unseren Stellplätzen direkt am Haupthaus bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit, das Auto auf einem größeren Parkplatz unweit des Haupthauses zu parken. Von dort aus erreichen Sie das Haupthaus durch einen maximal einminütigen Fußweg. Wir hoffen, dass unsere Gäste die kurzen Wege als Chance sehen, frische Luft zu tanken und den Blick auf die Natur zu genießen. Deshalb ist es auch sehr bedauerlich, dass Sie nicht an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet teilgenommen haben. Der Frühstückspreis beläuft sich allerdings anders, als von Ihnen angegeben, auf € 8,00 pro Person und beinhaltet überdies die Nutzung von W-LAN, Parkplatz und des Fitness- und Wellnessbereiches. Für die fehlende Entschuldigung bei der Reklamation bei unserem Empfangspersonal möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir legen großen Wert auf zuvorkommendes Verhalten unserer Mitarbeiter gegenüber unseren Gästen, auch im Bereich Beschwerdemanagement. Wir hoffen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Volker Aust Geschäftsführer