B&B Hotel Martha

Sehr geehrter Herr Sven, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sie sich, zumal dies Ihr zweiter Aufenthalt in unserem Hause war, nicht so wohlgefühlt haben wie es normalerweise unserem Hause entspricht. Da wir erst seit dieser Wintersaison WLAN anbieten, sind wir auf diesem Gebiet noch unerfahren und haben uns deshalb auf die Aussage unseres Providers verlassen. Laut dessen Protokoll wurde in der besagten Zeit die Internetverbindung, welche unseren Gäste zur Verfügung gestellt wurde auch genutzt. Daraus haben wir den Rückschluss gezogen, dass es ordnungsgemäß funktioniert. Wir werden aber, angeregt durch Ihre Kritik, in Zukunft dem Gast das jeweilige Protokoll bei der Abrechnung aushändigen und gegebenenfalls auch nicht berechnen. Unser Hund Rex, ist ein kleiner Spitz-Mischling von 15 Jahren und hat in seinen 5 Jahren die er bei uns lebt den Speisesaal nie betreten, was von Ihrer mitreisenden Verwandt -und Bekanntschaft bestätigt worden ist. Da er in dieser Zeit von einem tierlieben Gast mit Hundekeksen verwöhnt wurde, hielt er sich „schlauerweise“ sehr gerne in dessen Nähe auf, weshalb er sich mehr als üblich in die Bar schlich. Dass wir in unserem Hotel keine Hunde aufnehmen hat mit unserem Hund Rex nichts zu tun und ist auch in Hotelführern von uns so angeführt. Auf Ihre weiteren Kritikpunkte können wir nur schwer argumentieren, da sie nicht nachvollziehbar sind, wie uns auch von der mit Ihnen mitreisenden Gästegruppe versichert wurde. Wir sind ein kleiner Familienbetrieb und für unsere Gäste jederzeit ansprechbar. Es tut uns leid, dass Sie nicht die Möglichkeit genutzt haben Ihre weiteren Kritikpunkte persönlich an uns weiterzugeben. Hochachtungsvoll, Familie Kreutzer.