B&B Hotel Mainz-Hechtsheim

Aufgrund der Nähe zum Elternhaus war ich schon häufiger Gast im B&B Hotel Mainz Hechtsheim. Schon immer musste man hier über einige mangelhafte Servicepunkte hinwegsehen, doch die Ereignisse meines letzten Besuchs waren schon mehr als kurios. Der Check in an der Rezeption erfolgt freundlich, ich begebe mich in den 4.Stock und betrete das mir zugewiesene Zimmer 402. Augenblicklich fange ich an zu würgen, in diesem Zimmer wurde offensichtlich trotz des bestehenden Rauchverbotes intensiv gequalmt, das Zimmer stinkt zum Himmel. Ein kurzer Blick aus dem Fenster zeigen mir etliche noch neu wirkende Zigarettenstummel auf dem Sims davor. Ich öffne noch das Fenster und überlege kurz, was ich machen soll, gehe aber wieder zurück zur Rezeption, weil das für eine Übernachtung nicht auszuhalten ist. An der Rezeption wirkt der anwesende Mitarbeiter kurz überrascht, kramt dann in losen Zetteln, die auf der Theke liegen und bestätigt mir : ja die Zimmerreinigung heute morgen hat auch geschrieben, dass das Zimmer verqualmt sei. --> Hallo Hotelleitung : warum wird in solchen Fällen das Zimmer nicht gesperrt und erst einmal eine Reinigung dagegen vorgenommen ? Der Mitarbeiter ist bemüht was neues für mich zu finden, das Hotel sei sehr ausgebucht, aber er gibt mir dann einen anderen Raum, wäre angeblich eine andere Kategorie, aber das wäre nach meiner Beschwerde vertretbar. Später wird sich herausstellen, dass es sich um ein normales Doppelzimmer wie alle anderen handelt, offensichtlich wollte man hier sein eigenes Handeln schön reden. Der Mann an der Rezeption will mit zum alten Zimmer kommen, damit ich meine Sachen rausholen kann. Wir fahren mit dem Fahrstuhl, der kurz vor dem 4. Stock mit einem Rumms stehen bleibt. Der Mitarbeiter murmelt " nein oh nein, das war nicht gut"...drückt auf alle Knöpfe und irgendwann fahren wir dadurch zurück ins Erdgeschoß. Auf meine Nachfrage was los sei, wird gesagt, dass die Lichtschranke am 4. Stock defekt sei und schon mancher Reisende dadurch hängen geblieben ist. ---> Hallo Hotelleitung warum wird ein solch erheblicher Sicherheitsmangel nicht behoben ? Im Zimmer angekommen nehme ich meine Sachen, der Mitarbeiter prüft ob die Bettdecke glatt ist und nichts im Bad rum liegt, als ich ihn fragend anschaue sagt er : " naja das Zimmer werde ich trotzdem brauchen, ich schaue nachher bei Anreisenden einfach wer da raucht und frage den dann, ob er mit einem nach Rauch riechenden Zimmer klar kommt..." ---> Hallo Hotelleitung im Ernst ? Auf dem Weg zurück sage ich dann auch, dass man ja hier den Vormieter zur Zahlung der Sonderreinigung heranziehen kann, der Mitarbeiter meint, das hätte keinen Sinn, das würde doch niemand zugeben und eh nicht zahlen. ---> Hallo Hotelleitung, haben Sie nicht ein Hausrecht ? Wenn erst die Zimmerreinigung an diesem Morgen und ich als anreisender Gast feststellen, dass hier gequalmt wurde und vorher sich keiner beschwert hat, dann stellt man dem abgereisten Gast die entsprechende Rechnung oder leitet andere Schritte ein...oder nicht ? Ab einer bestimmten Uhrzeit ist in diesem Hotel kein Mitarbeiter mehr zugegen, weder an der Rezeption noch eine Sicherheitskraft im Hause. Als ich spätabends am Haus ankomme, steht ein junges Paar an der Einfahrt zum Hotel und spricht mich an mit dem Wort "Blumenstrauß?" ich frage irritiert was man wolle, das Paar erklärt mir ungeniert, dass man sich hier häufiger zum Sex treffe und ein Codewort vereinbare, entschuldigen sich auch, weil man mich nicht belästigen wollte. ---> Hallo Hotelleitung : ????? Ich erreiche alleine und ohne weitere Störung mein Hotelzimmer, schlafe gut, verlasse das Haus aber am nächsten Tag mit gemischten Gefühlen, denn hier sind doch etliche Dinge nicht einwandfrei...aber vielleicht interessiert dies ja wenn ich die Bewertung ausfülle... ---> Nun Hotelleitung : bitte nicht nur lesen sondern auch handeln ...

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