Austria Trend Parkhotel Schönbrunn

Lieber Nikolaus, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Austria Trend Parkhotel Schönbrunn und Ihren Kommentar. Zunächst möchten wir Ihnen ganz herzlich dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu schildern. Was den Zustand Ihres Zimmers angeht, stimmen wir Ihnen voll und ganz zu, dies ist inakzeptabel. Bitte seien Sie versichert, dass wir korrektive Maßnahmen ergreifen werden und auch unsere Kontrollprozeduren verstärkt werden – hier besteht deutlich Verbesserungspotenzial, da Sie in unserem Haus selbstverständlich ein einwandfrei sauberes Zimmer erwarten dürfen. Wir bitten Sie für diese Ausnahmesituation um Entschuldigung. Diese Erfahrungen, die Sie leider machen mussten, entsprechen in keiner Weise den hohen Qualitätsansprüchen, die wir an uns selbst stellen und die Sie von uns als Selbstverständlichkeit erwarten dürfen. Hierfür möchten wir uns in aller Form im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz Ihrer Erfahrung auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und die Möglichkeit zu erhalten, Ihnen unseren eigentlichen Service Standard zeigen zu dürfen. Barbara Hahn, Guest Relation & das Team vom Austria Trend Parkhotel Schönbrunn