Augustiner Hotel

Bedingte Empfehlung, da die beiden Punkte Personal und WLAN nach unserem Empfinden sehr störten. Da diese Punkte bereits in zahlreichen älteren Bewertungen bemerkt wurden, ist es uns unerklärlich, dass noch keine Abhilfe geschaffen wurde! Ehemaliges Kloster, modern umgebaut. Tagungsräume vorhanden. Viele kostenlose Parkplätze ums Hotel herum, aber trotzdem voll. Nur ein Aufzug, auf den wir auch länger warten mussten. Hotel / Aufzug Baujahr 1992 / renoviert 2007 (laut Info im Aufzug). Das Gebäude und die öffentlichen Bereiche ringsherum machten auf uns einen sehr sauberen Eindruck. Sehr schöner Eingangsbereich mit Blick zur innenliegenden überdachten "Halle".

Großes Zimmer mit großem Schrank. Recht großer Flachbildschirm-TV, scharfes Bild und viele Kanäle. Verdunkelungsvorhang etwas in der Breite zu kurz, verdunkelte aber recht gut. Fenster ziemlich schalldicht, waren ganz zu öffnen. Keine Klimaanlage. Gemütlich, schöne Farben. Matratze angenehm weich, Teppichboden im Zimmer. Schönes Bad mit Natursteinen auf Fußboden und Wänden. Schöne Duschkabine mit "Regenwald"-Duschkopf. Kosmetikspiegel, Hygienetütchen, Kosmetiktücher, Kosmetikutensilien, Duschgel / Handseife im Spender. Fest installierter Haartrockner (sah aus wie im Schwimmbad, wurde sehr schnell heiß).

Frühstücksbuffet sehr vielfältig, Besonderheiten: Birchermüsli, Eierspeisen auf Wunsch, Lachs, Sekt. Kaffee in Kanne auf Tisch. Negativ: Obstsalat mit Dosenobst gestreckt. Teilweise angeschlagenes Geschirr. Frühstück im Restaurantbereich (sehr dunkel) und im überdachten Innenhof (viel Platz und hell, auch viele 2er-Tische). Restaurant: Nach unserer Einschätzung für uns zu teuer, deshalb nicht genutzt.

Frühstückspersonal unpersönlich, nehmen gebrauchte Teller ohne eine Bemerkung weg, viele junge Frauen als Servicekräfte, die unsicher / eingeschüchtert wirkten. Schlecht ausgebildet: "SOLL ich Ihnen einschenken". Wir wurden auch nicht (freundlich) begrüßt, wir kamen uns unwillkommen vor. Angeschlagenes Geschirr beim Frühstück wurde nach freundlichem Hinweis von uns ohne Kommentar weggetragen. Hier müsste dringend nachgeschult werden! Kostenloses Begrüßungsgetränk nur im Restaurant erhältlich - Bier, Softdrink, Kaffee oder Tee einmal pro Person, wir hatten aber den Eindruck, es wäre gewünscht gewesen, wir hätten etwas zum Essen dazu genommen. Wir fühlten uns etwas unbehaglich. Abschiedsgeschenk: je eine 0,5l-Flasche Mineralwasser von der nahegelegenen Mineralwasserabfüllerei. Zwischen freundlicher Anmeldung und freundlichem Auschecken sind wir uns "unsichtbar" vorgekommen, da uns das Rezeptionspersonal beim Vorbeigehen vollkommen ignorierte. WLAN kostenlos, aber in unserem Zimmer sehr langsam und schlechter Empfang, war sehr nervig. Hier müsste dringend nachgerüstet werden! Zimmerreinigungspersonal machte ohne Beanstandungen sauber.

Das Hotel liegt direkt an der B421 in der Ortsmitte von Hillesheim. Restaurants und einige Einkaufsmöglichkeiten in Hillesheim. Außer der Natur bietet die Eifel nach unserer Ansicht wenig.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Schwimmbad und Sauna im Keller. Liegemöbel, 2 Saunen und ein Warm-Raum. Tasche mit Badetüchern, (verpackten) Bademänteln und Pantoffeln im Zimmer. Laut Preisliste 15 Euro pro Person und Tag für Schwimmbad / Sauna, war bei unserer Buchung über ein Hotelportal inklusive. Ansonsten hätten wir bei diesem Preis auf die Benutzung verzichtet.