Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Nachdem das Hotel wieder eröffnet wurde hat es unserer Meinung nicht mehr denselben Standard wie vorher. Die Bilder von Standard- und Superiorzimmern entsprechen nicht dem was vor Ort angeboten wird. Allerdings gibt es eine langjährige Mitarbeiterin an der Rezeption, die ihre Zimmer genau kennt und sehr hilfsbereit und gästeorientiert Abhilfe schafft. Unser Tip: immer Premiumzimmer zur Gartenseite buchen, die sind komfortabel, renoviert und liegen vor allem sehr ruhig. Ansonsten Oropax nicht vergessen! Es gibt einen netten Spabereich mit Pool, allerdings keine Bademäntel oder Schlappen auf dem Zimmer! (Leihgebühr 8€ ) sehr ungewöhnlich für ein 4 * Sterne Hotel! Bei 2 Übernachtungen wird das Zimmer nicht nur nicht geputzt, es werden auch keine Betten gemacht oder Handtücher ausgetauscht! Ich musste mit den feuchten Handtüchern zur Rezeption gehen und mir dort frische holen , wir sind in einem 4* Hotel!!! Das Frühstücksbüffet ist okay und die Terrasse sehr schön! Leider war das Restaurant samstags geschlossen, obwohl das Hotel während des Oldtimer Grandpixs ausgebucht war. Sehr unverständlich!! Alles in allem, wenn man das richtige Zimmer zur richtigen Seite bucht und keinen Reinigungsservice für das Zimmer oder frische Handtücher erwartet, Teppichböden in unterschiedlichen Zuständen auf Fluren und in den Zimmern mag und das alles nicht zum Schnäppchenpreis, der schläft in einem von außen wunderschönen alten Kloster auf bequemen Matratzen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserem Team an der Rezeption, zur Terrasse sowie zu unserem Spa-Bereich. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir in mehreren Punkten – insbesondere beim Housekeeping, der Zimmerdarstellung und der gastronomischen Verfügbarkeit – Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es bereits intern zur Verbesserung weitergegeben. Einige unserer Maßnahmen, wie zum Beispiel der reduzierte Reinigungsservice bei kurzen Aufenthalten oder das optionale Ausleihen von Bademänteln, stehen im Zusammenhang mit unserem Nachhaltigkeitskonzept, mit dem wir Ressourcen schonen und unseren ökologischen Fußabdruck verringern möchten. Wir verstehen aber, dass dies nur dann positiv wahrgenommen wird, wenn es transparent kommuniziert wird und den Komfort nicht einschränkt hier sehen wir Verbesserungsbedarf. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen Worte. Ihr Augustiner Team
