Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Schade, dass Badehandtücher und die Safe Nutzung in einem 4,5 Sterne Hotel nicht inkludiert sind. Wenn ich es nicht wüsste, würde ich niemals glauben, dass das Hotel vor 3 Jahren gebaut wurde. Vieles war bereits sehr stark abgenutzt oder funktionierte nicht ordnungsgemäß. Das Restaurant war maßlos überfüllt, sodass wir auf einen Tisch warten mussten. Entsprechend war das Buffet leergeplündert. Auch das Servicepersonal war vollkommen überfordert. Es gab einen Getränkeservice am Platz, jedoch kam man erst auf uns zu, als wir fertig waren mit Essen. Meine Freundin leidet unter einer Glutenunverträglichkeit. Das Hotel haben wir (wie gefordert) im Vorfeld per E-Mail darüber informiert. Auch beim Einchecken haben wir nochmal darauf hingewiesen. Das Servicepersonal beim Abendessen wusste jedoch über nichts Bescheid und war auch nicht darauf vorbereitet. Spezielle Glutenfreie Ersatznahrungsmittel wurden nicht angeboten. Aus diesem Grund haben wir das Restaurant nur zweimal besucht und haben für die anderen Mahlzeiten lokale Restaurants aufgesucht.
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- GeschmackSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marvin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Marvin, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht 100% genießen konnten. Im Bezug auf das Essen müssen sich Gäste im Vorhinein immer an unser Rezeptions Team wenden, welches dem Oberkellner dann bescheid gibt. Dieser würde Ihnen am Buffet erklären welche Gerichte ohne Gluten zubereitet wurden und kann dem Koch auch Anweisungen geben extra Gerichte zuzubereiten. Bezüglich der Handtücher muss nicht extra dafür gezahlt werden. Auf diesem Wege können wir leider nur unser Bedauern ausdrücken und hoffen, dass Sie dieses Feedback auch bereits vor Ort geäußert haben. Viele Grüße aus Mallorca.
