Atrium Platinum Luxury Resort Hotel & Spa

Sehr geehrter Gast, erst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich die genommen haben Ihre Erlebnisse auf holidaycheck zu posten. Da uns die Meinung unserer Gäste sehr wichtig ist, schätzen wie eine ehrliche Meinung sehr positiv oder auch negativ und freuen uns natürlich auch dazu Stellung nehmen zu können. Sicherlich war ich sehr enttäuscht lesen zu müssen, dass sie solch eine schlechte Zeit bei uns im Atrium Luxury Resort Hotel & Spa verbracht haben. Allerdings ist es auch so, dass sich ihre Bewertung deutlich von denen anderer Gäste abhebt. Gerne haette ich mich persoenlich mit Ihnen ueber diese Probleme unterhalten und dem auch gerne Abhilfe geschaffen, aber leider hatten wir nicht die Moeglichkeit dazu. Wir geben unserne Gaesten immer die Moeglichkeit uns vor Ort zu kontaktieren. Die Superiorsuiten gibt es in zwei verschiedenen Ausfuehrungen. Die Superior Family Suiten sind zwei weiteren Betten ausgestattet und die Superior Suiten mit einem weiteren Wohnbereich. Ein Umzug in ein anderes Zimmer waere eventuell moeglich gewesen. Auch scheint es, dass weder das Personal noch die Verpflegung und die Speisen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Es ist wirklich schade, und wir hoffen dennoch, dass Sie uns in naechster Zukunft noch einmal besuchen und wir die Chance bekommen Ihnen einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Mit freundlichen Gruessen Katja Kougras Guest Relations Manager