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Robert (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Schöne großzügige Hotelanlage
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Check-in war unproblematisch und schnell. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht. Bei Ankunft war das Zimmer feucht (Boden) und wir waren seh erschrocken über den Zustand des Zimmers. Es war sehr veraltet und ziehmlich "muffig". Die Klimaanlage war alt und sehr laut. Nach 2-maliger Reklamation hat sich endlich am 2. Tag eine Dame des Hauses unserem Problem angenommen. Sie konnte sogar einigermaßen gut deutsch und hat uns eine Suite mit Zustellbett angeboten. Dieses Angebot haben wir gerne angenommen. Diese Suite war sehr modern und neu eingerichtet. Regelbare Klimaanlage, Balkon, Regendusche usw. Echt super! Die Kommunikation im Hotel war vorwiegend auf russisch. Das Hotel war auch sicherlich mit über 80 % Russen belegt. Die Tische wurden für das Abendessen eingedeckt – Stoffserviette, Besteck, usw. Gäste, die nach 20 Uhr zum Essen kamen fanden dreckige Tische vor, voll mit benutztem Geschirr etc. Nur teilweise wurden vereinzelte Tische neu (notdürftig) eingedeckt. Teilweise wurde man vom Servicepersonal aufgefortert selber Besteck zu holen. Essenszeit für Abends war einfach zu kurz: 19 - 21 Uhr. Es wurde teilweise schon um 20.45 Uhr das Buffet abgeräumt. Essen teilweise lauwarm und immer wieder das selbe (vor allem an der Strandbar war keine Abwechslung). Cocktails schmeckten künstlich und fad. Der Geschmack der Cocktails war von Bar zu Bar unterschiedlich. Bier, Fanta und Cola waren okay. Im Restaurant war es durch die hohe Menschenmenge sehr laut. Das Servicepersonal hatte alle Hände voll zu tun. Es gingen täglich mehmals Geschirr und Gläser kaputt. Zur Hotelanlage: Es ist eine wirklich schöne und großzügige Hotelanlage, die täglich sehr gepflegt wurde. Sämtliche Pools und Anlagen sind tip top. Der Zugang zum Meer am Strand ist äußerst schlecht. OHNE BADESCHUHE NICHT ZU EMPFEHLEN – HOHE VERLETZUNGSGEFAHR durch Felsbrocken (Wellenbrecher). Wir haben uns einige blaue Flecken zugezogen. Zugang über den vorhandenen Steg war okay.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben um Ihre Bewertung und Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ihre Rückmeldungen werden uns helfen, unseren Service-Standard aufs Neue zu verbessern. Ihre Kommentare wurden mit unserem Hotel Management besprochen, wir freuen uns sehr darauf Sie wieder in unserem Hotel in Zukunft begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gäste Relations Department palmbeach@euphoriahotels.com

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