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Olli (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Erwartungen leider nicht erfüllt
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir haben als Familie mit einem Kind dieses Hotel aufgrund der vielen guten Bewertungen gebucht da wir kleinere Hotels lieber mögen als Bettenburgen.Poolanlage und der Garten waren sehr gepflegt und ständig wurde dort durch Mitarbeiter gereinigt.Strand nach wenigen Minuten erreichbar aber für kleine Kinder oder Nichtschwimmer nicht geeignet da das Wasser nach dem Strand schnell tief wird und man nicht mehr stehen kann. Transfer zum Hotel ca 1,5 Stunden,wobei man da noch zu sagen muß das man da 15 Minuten für einen völlig unnötigen zwischenstopp an einem Basar zum einkaufen oder was auch immer mitten im nirgendwo an der Hauptstraße abziehen muß umobwohl 2 Busfahrer vorhanden waren und der wohl häufiger angefahren wird weil der Parkplatz voll war mit Bussen.Genutzt hat von den anderen Urlaubern niemand die Pause ausser vielleicht zum Rauchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Gebucht und bestätigt wurde ein Familien Zimmer mit 2 Schlafzimmern,bekommen haben wir ein etwas größeres Doppelzimmer mit 2 Zustellbetten und einem Mini Balkon von 1,5 m2 .Nach einer Beschwerde unsererseits konnten wir aber das Zimmer nach 2 Tagen wechseln. Unverständlich warum man was anderes bekommt als gebucht.Das ist ärgerlich und vermeidbar. Nach dem Umzug bekamen wir ein Familienzimmer unweit der Lobby welches zweckmäßig und relativ frisch renoviert wurde.Das Zimmer hatte ein Doppelbett als Boxspringbett, einen Schrank in dem auch der Safe war, einen Schreibtisch mit integrierten Kühlschrank und Fernseher.Das Badezimmer war ausreichend groß,Klimaanlage funktionierte gut und ließ sich einfach regeln.Das "2 Schlafzimmer" war eher eine Schlafnische in dem kaum Platz war und mit dem Einzelbett und mit einem schmalen weg zum laufen und dem kleinen Schrank und Schreibtisch schon fast vollgestellt war und auch keine Tür hatte. Ein Schlafzimmer war das nicht.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Tja,was soll ich hier schreiben.Die hier oft beschriebene Abwechslung haben wir nicht als solche empfumden.Man hat was gefunden,aber mehr auch nicht Es gab jeden Tag Pommes,Reis,Fisch,Gemüse,Salat, Obst ,Nachspeisen und Fleischgerichte die aber auch nicht das Wahre waren.Zum Beispiel knorpeliges Kebap,einen Hackbraten den man überhaupt nicht essen konnte weil er total versalzen und überwürzt war oder Gerichte die viel zu scharf zum essen waren.Trockene Brötchen und ähnliches zum Früstück mit etwas Auflage und Joghurt. Das haben wir schon weitaus besser erlebt Im allgemeinen war es eher Kantinen Flair mit zu vielen Leuten,zu wenig Tischen und viel zu laut.Man konnte zwar eine Etage tiefer auch noch sitzen und essen ,dieses wurde aber kaum bis garnicht genutzt weil man für jeden Teller oder Getränke wieder nach oben laufen musste. Vielleicht als kleiner Tip mal drüber nachdenken ob man das Büffet bzw. die warmen Speisen nicht von beiden Seiten zugänglich machen kann um das ganze etwas zu entzerren oder ein 2 . kleines Buffet unten in der bar einzurichetn.Ist aber vielleicht organiesatorisch auch nicht möglich.


    Service
  • Sehr gut
  • An dem Service in diesem Hotel gab es wirklich nichts zu meckern.Alle Angestellten waren auch ohne Trinkgeld freundlich ,zuvorkommend und hatten immer ein Lächeln auf dem Gesicht,Teller wurden zügig abgeräumt,Getränke schnell serviert und wenn man etwas brauchte wurde es sofort erledigt. Besonderen dank an Alpay und Tayfun die unseren Urlaub wirklich um einiges angenehmer gemacht haben,ihr seit echt spitze. Das personal der Rezeption war freundlich und hatte auch bei Beschwerden eine Lösung parat, Vielleicht wäre es nur besser wenn wenigstens einer pro Schicht vernünftig deutsch oder Englisch spricht oder wenigstens versteht was man möchte.War teilweise echt schwierig.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt in einem relativ kleinen Ort in dem recht wenig los ist .Kleine Einkaufspassagen in der Nähe bei denen man die Möglichkeit hatte sich mit Getränken,Tee,Klamotten,Souvenirs und andere Sachen zu kaufen aber richtig shoppen konnte man dort nicht.Der Strand mit dem Hotel eigenen Breich war innerhalb von 10 Minuten zu erreichen.Als kleiner Tip,das Bill Cosby Stakhouse aus dem Hotel raus auf der rechten Seite vom Kreisel ist echt lecker.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation wurde angeboten wurde von uns aber nicht genutzt. Es gab Dart,Wasserball.Luftgewehr schießen,Beachvolleyball,Wassergymnastik und die Kinderanimation. bei derletzeren hätten wir uns gewünscht das es irgendwo ein Schild gibt auf dem die angebotene animation steht oder das Team vielleicht rum geht und Kinder direkt anspricht.Man wußte garnicht ob überhaupt irgendwas stattfindet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olli
    Alter:46-50
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Olli, vielen herzlichen Dank für İhre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir İhre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Manchmal gibt es Situationen vorauf wir als Hotellier leider keinen Einfluss haben. Bei İhrer Anreise datum war das Hotel komplett ausgebucht und leider bei den Familienzimmern überbucht (welches ein Fehler unser Rezeption und der Reiseveranstallter war). İhre Anmerkungen mit dem Büffet presentationen und dem Essen haben Sie auch teilweise Recht, Einen Steak, oder Hakbraten haben wir nicht im Angebot gehabt, aber dafür Döner Kepab, Lammkottelets, Rinder Gulash, Meeresfrüchte und andere Einheimische Fleisch Gerichte im Angebot. Die Würzung kann man eben nicht für jedermanns Geschmack recht machen; welche mögen es gut gewürzt, andere wiederum ungewürzt. Aber dennoch haetten Sie Sich beim Koch oder F&B Manager gemeldet, haetten wir auch für Sie nach İhrem Geschmack und Wünsche zufrieden gestellt. Das Taegliche Animations Programm mit den jeweiligen Zeiten und die Abend Shows sind in den Fahrstühlen ,am Eingang des Restaurants und am Animationsboard bei der Tischtennis area angegeben, welches Sie wahrscheinlich übersehen haben. Wie Sie auch in İhrer Bewertung erwaehnt haben, bemühen wir uns als ganzes Team unsere Gaeste zufrieden zu stellen und geben unser bestes. Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung das wir Sie enttaeuscht haben. Villeicht geben Sie uns noch einmal eine Chance Sie zu Bewirten und alles bestens zu gestallten. Mit freundlichen Grüssen İhr LABRANDA Excelsior Team