- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir, eine junge kleine familie, würden dieses hotel nicht mehr buchen. Meerblick wird es nicht mehr geben, sind aktuell noch vor ort und es ist gegenüber der strasse eine riessen baustelle weil da ein neues hotel entsteht, im moment natürlich noch mit baulärm. Das was nirgends genau beschrieben ist, ist dass die grosse poolanlage mit rutschen, strand, kinderpool usw, ausserhalb der normalen hotelanlage ist, dass heisst man muss das hotel komplett verlassen. Es fährt zwar alle paar minuten ein bus aber wäre schön am hotel zu bleiben. Personal ist anscheinend zu allen freundlich und schnell mit getränken ausser zu uns deutschen? Man muss immer betteln dass man was zu trinken bekommt. Zimmer an sich schön, aber im ganzen hotel sieht man hier und da dass es älter sein muss als angeben (2014 renoviert???, neueröffnet), verlegung der fliessen, hier und da platzt die farbe von der wand/decke... Ansonsten würde es immer noch mehr geben aber dass wäre mal das wichtigste
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Nicht sehr gut geputzt, sonst schöne zimmer. Haben meerblick gebucht aber wie gesagt, baustelle
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Wie überall wiederhohlt sich der essensplan
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Deutsch eigentlich nur an der rezeption und an den shopps
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
In der beschreibung schon angegeben, hotelanlage muss komplett verlassen werden dass man an den strand kommt, shuttlebus fährt aber alle paar minuten
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Viel zum spielen und toben für die kids
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 1 Woche im April 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michi |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Michi, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ich bendanke mich noch mal bei Ihnen für das offene Gespräch vor Ort und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, über Ihre Urlaubserfhrungen zu sprechen. Offensichtlich wurden Sie über die besondere Lage des Hotels nicht genau informiert. Das haben wir mit Ihnen während des persönlichen Gesprächs festgestellt. Es ist verständlich, dass Ihre Urlaubserwartung dadurch nicht zu 100% erfüllt werden konnte. Ebenfalls wurden alle Reiseveranstalter über den Bau des neu entstehenden Hotels auf der gegenüber liegenden Seite reichlich informiert. Somit sind die Reiseveranstlater verpflichtet Ihre Kunden darüber im Voraus zu informieren, was in Ihrem Fall ausblieb und dadurch Ihre Urlaubsfreude vergangen war. Da wir als eine internationale Hotelanlage agieren, sprechen die meisten Mitarbeiter Englisch und viele auch Deutsch. Es tut uns Leid, dass Ihnen der Eindruck erweckt wurde, nicht gleichwärtig bedient zu sein, obwohl wir sonst in dieser Hinsicht, insbesondere von deutschen Gästen, positiv bewertet werden. Selbstverständlich habe ich Ihre weiteren Anregungen an das Hotelmanagement weitergeleitet. Ihre Kritik hilft uns dabei unsere Leistungen stets zu verbessern. Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Familie jede Zeit wieder in unserem Hause als Gäste wilkommen zu heißen. Mit freundlichn Grüßen Valeria Buyko Ihre Gästebetreuung Aska Lara Resort & SPA
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