- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren nur fur 1 Nacht im Aska Lara Resort - im Allgemeinen waren wir zufrieden. Der Check-In verlief schnell und reibungslos. Jedoch erwarte ich von einem Mehrsterne-Hotel, dass ich beim Vorfahren mit dem Auto am Eingang in Empfang genommen werde und man uns das Gepaäck aus dem Auto nimmt und uns zur Rezeption begleitet. Ebenso erwarte ich, dass unser Gepäck aufs Zimmer gebracht wird und wir nicht selber mit unseren Koffern das Zimmer suchen mussen. Das Zimmer war zweckmässig eingerichtet, mit allem was man benotigt. Die Bettwäsche wies jedoch Flecken auf und in den Ecken des Zimmers war uberall Staub. Schade!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ariane |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Ariane, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihre Urlaubserfahrungen mit uns zu teilen und uns weiterzuempfehlen. Wir nehmen Ihre Kritik gerne entgegen, denn Ihre Meinungen sind uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die Sie mit der Zimmerreinigung und der Gepäck erlebt haben. Wir bevorzugen es nicht dass irgendwelche unserer Gäste dies fühlen zur lassen und möchten Ihnen mitteilen dass es nicht zur unserem Service-Standard gehört. Ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen. Ihre Bewertung habe Ich an unserem Management weitergeleitet. Wir hoffen dass wir von Ihnen eine Chance bekommen und sie noch einmal im Aska Lara Resort & SPA begrüßen können, um unserer Verbesserten Dienstleistungen zeigen zur dürfen. Mit freundlichen Grüßen Jana Revina CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & Spa
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