Aska Lara Resort & Spa

Sehr geehrte Özge, Wir möchten uns Herzlich dafür bedanken dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Erfahrungen mit uns zur teilen. Wir sind traurig darüber dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Zunächst sollten Sie wissen, dass die Reiseagenturen über die Lage und getrennten Anlagen informiert sind und es ihre Aufgabe ist, dies den Gästen zu übermitteln. Der Grundgedanke für die getrennten Anlagen ist, dass sich Gäste, die sich mehr Ruhe wünschen, am Hauptgebäude entspannen und erholen können, während Familien mit Kindern sich im Wet’n Wild amüsieren. Es ist schade zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals nicht zufrieden waren, dies ist definitiv nicht unser Service-Standard. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und werden Ihre Einschätzung zu den entsprechenden Abteilungen weiter leiten. Auch bedauern wir, dass sie unsere Essensauswahl zu eintönig fanden, obwohl das die Kategorie ist, mit der unser Hotel am meisten Punkten kann. Ich habe leider keine Beschwerde über die schlechte Zimmerreinigung bei unseren Call Center, Rezeption oder Gästebetreuung gefunden. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Wir werden Ihre Einschätzung zu den entsprechenden Abteilungen weiter leiten. Mit freundlichen Grüßen Jana Revina CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & Spa