Das gebuchte Appartment für fünf Personen war deutlich kleiner als auf der Seite von Novasol angegeben. Ein Schlafzimmer und ein Bad fehlten. Es lag auch nicht wie gebucht im ersten OG, sondern im EG. Besteck, Service, Stühle etc. waren für drei Personen vorhanden. Nach Beschwerde beriefen sich sowohl das Hotel als auch Novasol darauf für die fehlerhafte Ausschreibung nicht verantwortlich zu sein. Nach Diskussion kam uns Frau Lindner von der Reservierung entgegen. Wir bekamen vier Tage Gratisfrühstück und für zwei Nächte ein zusätzliches Appartment. Ein kleiner Trost, auch wenn das zusätzliche Appartment 1004 mit beiden Fenstern direkt am lautstark quietschenden Rolltor der Tiefgarage lag. Am Tag vor der Abreise bekam ich eine Mail der Direktiin mit Dank für den Aufenthalt und der Hoffnung, das wir eine gute Heimfahrt gehabt hätten. Insgesamt für 1300 € bei sieben Nächten eine schwache Leistung.

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Hotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juli 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Stefan, vielen Dank für die Bewertung. Wir bedauern die Umstände , auch wenn wir diese nicht ursächlich zu verantworten haben. (Zwischenhändler ) Um Sie und Ihrer Familie die Tage an der Ostsee angenehm zu gestalten, haben wir dass von unserer Seite in der Hauptsaison mögliche unternommen. Mit freundlichen Grüßen Arkona Strandhotel Raimund Dahmen Empfangsleiter

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„Tolle und qualitativ hochwertige Unterkunft”

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„Sehr schöner Urlaub . - Wir kommen gerne wieder!”