Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren total enttäuscht. Als Nichtraucher gebucht, in ein Raucherzimmer zu kommen ist schon bitter, wir konnten vor lauter Gestank kaum schlafen. Lauter Brandflecken im Badezimmer in Waschbeckenbereich, ein optisch total unschöner und kaputter Lederbezug des Bettes. Für den hohen Preis haben wir etwas anderes erwartet. Das Frühstück war sehr gut.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und möchten uns für den Umstand freundlich bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich sind wir bemüht allen Gästewünschen nachzukommen. Gerne möchten wir in Ihrer Gästekartei vermerken, dass Sie ein Nichtraucherzimmer wünschen. Hierzu bitten wir Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Buchungsdaten an rubin@arcotelhotels.com zu senden, um einen solchen Umstand in Zukunft vermeiden zu können. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet dennoch überzeugen konnten und hoffen Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen noch eine schöne Vorweihnachtszeit. Mit freundlichen Grüßen, PHILIP HANKEL Assistant Front Office Manager ARCOTEL Rubin Hamburg
