Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Versprechungen beim "Einchecken" bezüglich Zimmerqualität und Service mit Aufpreis haben sich in keinster Weise bestätigt. Fehlende Fernbedienung, Kaffekocher, Bademäntel, und nicht ausgeführte Zimmerreinigung sowie schwimmende Bäder nach dem Duschen aufgrund fehlerhafter Duschabtrennung sprechen nicht für eine Weiterempfehlung!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans-Joachim |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Hans-Joachim, für Ihren Besuch in unserem Haus und besonders für Ihre Zeit und Mühe, die Sie für das Feedback verwandten, möchten wir uns recht herzlich bedanken. Nur dank Ihrer wertvollen Hinweise sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen unseres Hauses aus Sicht unserer Gäste festzustellen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch die negative Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns bei Ihnen vielfach entschuldigen. Dies gehört nicht zum Standard unseres Hauses. Bereits während Ihres Aufenthaltes waren Sie so freundlich uns diese Anmerkungen mitzuteilen, vielen Dank dafür, denn nur so ist es uns möglich schnellstmöglich Abhilfe zu leisten. Beim Check Out haben wir mit Ihnen gemeinsam eine Lösung gefunden, welche sicher die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgewogen hat. Sehr geehrter Hans-Joachim, alle Anmerkungen unserer Gäste werden in unserem Haus sehr ernst genommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns im ARCOTEL Rubin willkommen heißen und von unserem exzellenten Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg ARCOTEL Rubin Hamburg SVANTJE NAGEL Assistant Front Office Manager
