ARCOTEL Onyx Hamburg

Das Hotel hat eine gute Lage, sodass vieles fußläufig zu erreichen ist. Die Zimmer sind großzügig und sauber. Nur das Check-Inn gestaltete sich eher schwierig. Über Holidaycheck wurde es bei TUI gebucht. Eine Reisebestätigung und eine Rechnung hatten wir erhalten. Beim Check Inn wurden wir dann nach einen Voucher gefragt, der über Holidaycheck oder TUI nicht zur Verfügung gestellt wurde. Daraufhin hieß es dann, dass man das Zimmer nur mit einem Voucher bekäme und die Rechnung auf der die Reservierung sowie die Kreditkartenzahlung ersichtlich war, nicht ausreichen würde. Ein Telefonat mit Holidaycheck war ebenfalls erfolglos, da der automatische Anrufbeantworter einem immer wieder auf das Kontaktformular hinwies und dann das Telefonat automatisch beendete. Nach längerer Diskussion und einem Telefonat zwischen der Rezeption und der Vorgesetzten konnten wir endlich einchecken. Eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten erfolgte zwar aber man muss ehrlich sagen, dass die einzigen wirklich freundlichen Mitarbeiter der Barkeeper und die Bedienungen beim Frühstück waren. Da hatten wir schon bessere Hotels. So gut die Lage und die Zimmer auch sind, werden wir das Hotel nicht wieder buchen.

Beliebte Aktivitäten

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Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

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Nur erwartete Kosten

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