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Petra (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schönes, modernes Hotel mit Erholungsfaktor
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist sehr schön - die offenen Bauweise mit der geschmackvollen, bunte Inneneinrichtung einladend: Man kann sich eine schöne Ecke in den offenen Bereichen suchen und ist ungestört. Das Konzept ist in fast allen sichtbaren Bereichen gut durchdacht und fühlt sich gut an. Jemand der aber lieber auf traditionellen Hotelbetrieb mit 4-5 Sterne Tüll steht, der sollte sich besser eine andere Bleibe suchen. Hier wird man geduzt und alles ist sehr "leger". Aber wirklich sehr, sehr schön. Die Zimmer sowie alle anderen Einrichtungen sehr ansprechend - man kann hier prima entspannen. Die Lage ist SUPER - WEG VON ALLEM - wenn man das gesucht hat. Es liegt am Jachthafen - zum Ort braucht man das Auto oder ein Rad. Neustadt ist nicht so spannend.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Super- schick, bunt, frisch, gemütlich - mal etwas anderes. MIt Meerblick ist es super gewesen. Alles da was man braucht - sogar ein Kosmetikspiegel :-) keine Minibar allerdings - für eine Nacht was das aber egal.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen war gut, allerdings im Hinblick auf das Gesamtpaket - schlechter Service - viel zu hochpreisig


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal ist sehr jung und nicht besonders motiviert und man hat nicht bei allen Service - MItarbeitern den Eindruck, willkommen zu sein, was Schade ist, denn einige waren sehr nett. Freundlichkeit oder ein Lächlen hilft immer. Z.B. beim Check In die ersten Begrüßungsworte einer total gelangweilten weibl. Aushilfskraft Frau S. (nehme ich an, denn einer ausgebildeten Front Office Managerin wäre das nie passiert!) "Also das kann ich Ihnen auf jeden Fall schon mal sagen, dass Sie hier um diese Zeit (Mittag) noch nicht einchecken können. Cooler Willkommensgruß bei 122 Euro Zimmerpreis ohne Frühstück wie ich finde. Nett wäre wie in jedem anderen Hotel, herzlich willkommen - gute Anreise gehabt, sie könnten bis 15 Uhr vielleich ins Spa, spazieren, die Gegend erkunden... Also keine Gastgebermentalität. Es war uns doch klar, dass wir nicht einchecken konnten - wir wollten lediglich fragen, wo das Auto abgestellt werden kann und wohin wir gehen könnten. Man hat den Eindruck, als ob das Personal zusammengewürfelt ist - Aushilfjobs erledigt oder unter hohem Druck steht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wer Ruhe und keinen Trubel will ist hier richtig - Für ein Wochenende super - aber für länger evtl. zu lanweilig, da der Ort Neustadt nicht so attraktiv ist und man lange dorthin laufen oder per Auto bzw. Rad fahren muss.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Haben nur den Pool genutzt - das war sehr angenehm und auch sauber. Gym sah auch sehr einladend aus.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Moin Petra, danke, dass Du Dir so viel Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir freuen uns, dass Dir unser Resort gefällt, auch wenn Du nicht mit allen Punkten zufrieden bist. Langweilig muss es Dir in Neustadt nicht werden, denn dafür ist bei uns im Resort viel zu viel los: Sport, Wellness, Ausflüge, Tüfteln in der Werkstatt oder einfach ein gutes Buch in The Stairs mit Blick auf die Ostsee lesen - es gibt so viel zu entdecken! Wir sind mit Leib und Seele Gastgeber und heißen jeden Gast herzlich willkommen. Dass Du diesen Eindruck nicht hattest, tut uns leid. Beim nächsten Mal machen wir es bestimmt besser! Unsere Kollegin hat das übrigens nicht böse gemeint - hier gab es wohl ein Kommunikationsproblem. Komm doch bald wieder zu uns, dann überzeugen wir Dich davon, wie nett wir sind. :)