Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren dort zum Schnorcheln und Tauchen. Erster Eindruck war gut, in die Jahre gekommen, aber für Ägyptischen Standart okay. Kein Baden nach 18:00 Uhr! Sehr schade, immer ab spätestens 18:00 Uhr Lagunen/Meerzugänge gesperrt, die Leute wurden aus dem Wasser mit Trillerpfeifen geholt, selbst der Pool war nach 18:00 Uhr nicht mehr nutzbar. Essen war gut, das Abendbuffet reichlich und hat uns geschmeckt. Da wir auf sämtliches Obst, rohes Gemüse und Salate verzichtet haben, und auch ausschließlich das Mineralwasser des Hotels genutzt hatten (Zähneputzen, Trinken u.s.w.) hatten wir keine Magen-Darm-Probleme. ABER - Der Horror kam dann: wir hatten Bettwanzen! Es war furchtbar - ich würde da nie wieder hinfahren. Wir hatten Zimmer A369. Nach etwa 5 Tagen wurden wir gestochen, die Stiche waren massiv mit extremem Juckreiz, die Reise und Erholung war hinüber. Das Hotel wollte uns nicht glauben, sie sagten, es seien Mückenstiche, ich habe dann einige Wanzen gefunden und gezeigt. Der Service wurde dann zwar nervös, aber das Hotelmanagement hat es herunter gespielt, uns als Entschuldigung zwei Kaffeebecher mit Hotellogo angeboten (kein Witz), auf Nachfrage von mir, ob das alles sei, gab es noch einen Gutschein für den nächsten Aufenthalt für zwei Nächte extra - eine Unverschämtheit, wir werden da nie wieder hinfahren.
Bettwanzen
Fahrt zum Hotel vom Flughafen ca. 10 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Franziska |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Geehrte Franziska, Wir finden es sehr schade, dass Sie nicht die Moeglichkeit genutzt haben in unserem persoenlichen Gespraech Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck zu bringen. Sie selbst haben unserer Gaestebetreuung mitgeteilt, dass Sie bis zuletzt davon ausgegangen sind, dass es sich um Mueckenbisse handelt. Sie waren vom 4.10.2019 – 16.10.2019 (Ihre Abreise erfolgte am 15.10.2019 spaet abends) Gast in unserem Haus, Sie haben uns aber erst am 15.10.2019 mit dem Thema Bettwanzen konfrontiert. Nach Ihrer Rueckkehr am 13.10.2019 von einem Ausflug nach Luxor haben Sie selbst die Rezeption lediglich um einen Mueckenspray gebeten. Sie sind am 5.10.2019 fruehmorgens in das Zimmer eingezogen, haben uns selbst darueber informiert, dass sie bis zum 13.10.2019 keinerlei Beeintraechtigungen durch Bisse irgendeiner Art erlitten haben. Es ist also davon auszugehen, dass bei Ihrem Einzug in das Zimmer sich keine Insekten im Zimmer gefunden haben. Unsere Zimmer werden vor jedem check- in eines neuen Gastes und auch waehrend dessen Aufenthaltes gruendlich gereinigt, zusaetzlich werden alle Zimmer in regelmaessigen Abstaenden nach einem extra dafuer erstellten Plan von unserem Pest & Control Team kontrolliert. Wir sind stolz darauf einen sehr hohen Hygienestandard anzubieten, welcher auch immer wieder von der extrernen international anerkannten Firma URS ueberprueft und jedesmal mit sehr gute Pruefungsergebnisse bewertet wird. Ihre Beschwerde wurde von unserer Rezeption und unserem Gaesteservice von Anfang an ernst genommen, eine genaue Untersuchung Ihres Zimmers zugesagt. Ebenfalls wurde Ihnen sofort kostenfrei der Umzug in eine unserer Suiten angeboten. Von seiten des Hotelmanagements wurde sofort nach Information durch das Gaesteservice das persoenliche Gespraech mit Ihnen gesucht. Wie ich Ihnen dann in dem pesoenlichen Gespraech erlaeutert habe, koennen Bettwanzen jederzeit und jederorts unabhaengig von den dort herrschenden Hygienebedingungen auftreten. Jeder Mensch kann mit Bettwanzen in Beruehrung kommen, diese dann unbewusst in seiner Kleidung einschleppen. Ich als General Manager haben mich persoenlich bei Ihnen entschuldigt und mein Bedauern darueber zum Ausdruck gebracht, dass Ihr Urlaub beeintraechtigt wurde. Die Thermo-Kaffeebecher mit unserem Logo wurden Ihnen keineswegs als Entschaedigung angeboten, sondern als kleines Zeichen unseres Bedauerns und ausdruecklich mit der Anmerkung beim Betrachten dieses Geschenkes an die guten Seiten Ihres Aufenthaltes zurueckzudenken. Zusaetzlich wurde Ihnen der Gutschein fuer 2 Naechte uebergeben. Sie haben mit keinem Wort zum Ausdruck gebracht, dass Sie dies als „Unverschaemtheit“ betrachten. Wir bedauern, dass alle unsere Anstrengungen von Ihnen leider nicht honoriert wurden, sind jedoch sehr stolz darauf dass immerhin 93% unserer Gaeste sehr zufrieden nach Hause fahren. Mit freundlichen Gruessen Maher Abo El Nour General Manager
