Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrte Christine, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Die nächtlichen Ruhestörer an diesem Wochenende haben mehrere Gäste angemerkt. Die Gäste waren nicht aus dem Hotel. Wir können aber versichern, dass so etwas hier oben am Spitzingsee äußerst selten vorkommt. Ihren Unmut darüber können wir aber sehr gut nachvollziehen und entschuldigen uns hierfür. Lärmende Kinder passen natürlich nicht mit Erholung im SPA zusammen. Leider gibt es zu den Stoßzeiten und während der Ferien immer mal wieder Engpässe. Außerhalb der Ferien gibt es nur wenige Kinder und somit auch kein Konfliktpotenzial. Nach der nächsten Saison wird es einen neuen Ruhebereich, nur für Erwachsene geben, um so auch die Erholung zu garantieren. Uns sind natürlich als Hotel auch ein wenig die Hände gebunden und wir sind auch auf die Eltern angewiesen, dass die Ruhezeiten etc... eingehalten werden. Wir bedanken uns für die anderen konstruktiven Hinweise und haben diese an unser Housekeeping - und Küchenteam weitergegeben. Hoffentlich dürfen wir Sie trotzdem einmal wieder bei uns begrüßen und Sie von unserer eigentlichen hohen Qualität überzeugen. Bis dahin verbleiben wir herzlichst! Ihre Stefanie B. / Marketing