Besoffene Leute, die Nachts laut grölend in den See hüpfen, dadurch die 2 Nächte kaum geschlafen. Auch im Spa Bereich keine Erholung möglich, da auch für Kinder zugänglich.

Zimmer

Eher gut

Zimmer waren zweckmäßig, Bad ist sehr klein, es wurde gut gereinigt.

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Essen war angemessen, beim Frühstück hat man eine ausreichende Auswahl, jedoch ist fast nirgends ein Spuckschutz vorhanden, das Buffet abends war gut, jedoch waren die Hauptspeisen durchgängig nur lauwarm bis kalt, auch die Teller werden nicht warm gehalten. Wird einem 4 Sterne Hotel nicht gerecht.

Service

Eher gut

Service war alles in Ordnung.

Lage & Umgebung

Eher gut

Ansich eine super Lage, nur durch einen Weg vom See getrennt. Es gibt einen separaten abgezäunten Bereich mit Liegen und Steg extra für Hotelgäste, der aber nachts, mal um halb drei, mal um 4, von grölenden Leuten benutzt wird. War bei uns leider in beiden Nächten so.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Großer Knackpunkt war der Spa Bereich, der auch Kinder erlaubt. Der Pool ist ja sehr klein, was viele Eltern jedoch nicht hindert, ihre Kinder lautschreiend zu bespaßen, ohne Rücksicht auf andere badende Gäste. Nur von 12.30 Uhr - 15Uhr waren Kinder nicht erlaubt. Die Kinder rannten auch bis zu den Ruheliegen und weckten dort Gäste auf. Hier ist dringend Handlungsbedarf nötig! Es ist ein Spa und kein Erlebnis-Hallenbad für Kinder. Abends an der Bar hüpften die Kinder mit ihren Straßenschuhen auf den Polstermöbeln herum und auch da wurde seitens des Kellners zb nicht reagiert.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2019
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nadine
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nadine, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Leider vernehmen wir, dass Ihre Erholung zu kurz gekommen ist. Ihre Anmerkung zu den Speisen habe ich an unseren Küchenchef weitergegeben. Dafür möchten wir uns entschuldigen - lauwarmes Essen darf natürlich nicht sein und ist auch nicht unser Standard. Die nächtlichen Ruhestörer haben mehrere Gäste angemerkt. Die Gäste waren nicht aus dem Hotel. Wir können aber versichern, dass so etwas hier oben am Spitzingsee äußerst selten vorkommt. Ihren Unmut darüber können wir aber sehr gut nachvollziehen. Lärmende Kinder passen natürlich nicht mit Erholung im SPA zusammen. Leider gibt es zu den Stoßzeiten und während der Ferien immer mal wieder Engpässe. Außerhalb der Ferien gibt es nur wenige Kinder und somit auch kein Konfliktpotenzial. Nach der nächsten Saison wird es einen neuen Ruhebereich, nur für Erwachsene geben, um so auch die Erholung zu garantieren. Uns sind natürlich als Hotel auch ein wenig die Hände gebunden und wir sind auch auf die Eltern angewiesen, dass die Ruhezeiten etc... eingehalten werden. Sehr geehrte Nadine, wir hoffen, Sie (vielleicht auch ausserhalb der Ferienzeiten) einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin herzlichst! Ihre Stefanie B. / Marketing

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