Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Aufgrund von Familienfeierlichkeiten buchten wir das Hotel für 1 Nacht, für knapp 230 € im Doppelzimmer mit Frühstück. Der Check-in verlief reibungslos wenn auch nicht perfekt. Es wurde zu keiner Zeit gefragt ob wir Hilfe mit dem Gepäck benötigen, auf die Anfrage nach einer Beautybehandlungen wurden wir nur darauf hingewiesen selbst das Spa aufzusuchen um zu sehen ob diese noch Termine frei haben. Direkt vorm Haus befindet sich ein Parkplatz welcher allerdings voll war da dieser kostenlos ist. Für die Tiefgarage werden 9€ pro Tag verlangt. Wir haben den Spa Bereich aufgesucht wo uns nicht besonders freundlich mitgeteilt wurde, dass keine Termine mehr frei wären. Uns wurde gesagt das wir die Telefonnummer hinterlassen könnten falls ein Termin frei werden würde - und wurden alleine gelassen. Mit dem Zettel mit der Nummer musste man der Dame vom Spa dann hinterherrennen um diesen loszuwerden. Glücklicherweise hatten wir ein sehr schönes renoviertes Zimmer, es gibt auch noch unrenovierte Zimmer die seit unserem letzten Besuch vor vor ca. 10 Jahren unverändert sind. Die Zimmer sind schön ausgestattet und geräumig, allerdings empfanden wir die Matratze als sehr durchgelegen und es hatte auch an mehreren Stellen einigen Staub. Die Fugen im Badezimmer lassen auf mangelnde Sauberkeit schliessen aber das Reinigungspersonal war sehr nett. Vom Zimmer hatten wir einen tollen Blick und es war sehr ruhig. Der Pool Bereich ist sehr schön allerdings nicht wirklich gepflegt. Als das kalte Sprudelbecken ( das warme ging leider nicht) von Kleinkindern bevölkert wurde beschlossen wir den Bereich zu verlassen da es nicht möglich war auf den Ruheliegen zu entspannen. Die grösste Enttäuschung war das inkludierte Frühstück. Für den Preis von 230 € und anhand der Tatsache das es Ostersonntag war haben wir schon ein bisschen was erwartet. Als wir zum Frühstück kamen waren keine Tische eingedeckt und mit Murren einer Angstellten wurde der Tisch auf Nachfrage eingedeckt. Die Auswahl am Buffet war eher mangelhaft und die meisten der Schüsseln waren bereits leer, von Liebe zum Detail etc. keine Spur! Fast keine Speisen beschriftet und alles mehr oder weniger nur hingeknallt. Keine Müslischalen mehr, kein Sekt im Kühler, vom Osterlamm lag nur noch die Halsschnur mit Glöckchen auf dem Teller etc. Die beiden Damen im Restaurant unterhielten sich dennoch munter. Von einer anderen angestellten wurden nachdem diese am Buffetherumgegangen war, die Brötchen mit blossen Händen von 2 in einen Korb geworfen und nachdem ich dann oberhalb vom Buffetblaue Dekoornamente und Balsamicoflaschen mit mm-hoher Staubschicht erblickte verging mir letztendlich der Appetit. Die Krönung war ein Mädchen in Begleitung Ihrer Mutter die herzlich vom Personal begrüsst wurde, jedoch barfuss im Restaurant war. Das Frühstück war für uns die grösste Enttäuschung am ganzen Aufenthalt. Schade!

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