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Ingrid (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2020 • 1-3 Tage • Strand
Licht und Schatten
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schönes Haus, top Lage, direkt am See, sehr ruhig. Toilette etwas ungünstig hinter der Türe, man muss sich am Waschbecken vorbeiwinden. Die Dame, die die Tische beim Frühstück zuweist, war ausgesprochen unfreundlich und behandelte die Gäste von oben herab, das haben wir so noch nicht erlebt. Ich hatte meine Familie zum 60. Geburtstag eingeladen und wir durften nur einen Tag zusammen Frühstücken, dann würde unser Tisch anderweitig belegt. Die unfreundliche Dame am Eingang des Restaurants teilte uns mit der Tisch ist anderweitig reserviert, nicht für uns. Außerdem würden wir zu lange frühstücken und den Tisch zu lange belegen. Mir fehlten die Worte, so hatten wir uns das nicht vorgestellt. Meine Tochter hatte ein ähnliches Erlebnis,sie stand vor besagter Dame und wartete, diese schaut nicht von ihrer Liste auf, grüßte nicht. Als meine Tochter sie ansprach, zeigte sie ihr widerwillig den Tisch. Der Kellner mit Migrationshintergrund war ausgesprochen freundlich, kompetent und zuvorkommend. Stets unaufdringlich immer zur Stelle. Ebenso unsere Bedienung in der Alm, hervorragender Service, freundlich und kompetent. Besser geht nicht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingrid
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ingrid, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir bedauern sehr den Vorfall im Restaurant. Unfreundlichkeit gegenüber Gästen ist natürlich in keinerlei Form unser Credo und wir werden der Sache nachgehen. Bitte entschuldigen Sie dies auf diesem Wege. Tischreservierungen über einen längeren Zeitraum sind für uns derzeit nicht immer umzusetzen. Sie wissen ja, wie die Auflagen sind mit Mindestabständen zwischen den Tischen, sodass unsere Kapazitäten sehr eingeschränkt wurden. Wir hoffen, dass es Ihren ansonsten bei uns gut gefallen hat und Sie einen erholsamen Urlaub am schönen Spitzingsee erleben konnten. Bis hoffentlich bald einmal wieder - beste Grüße vom gesamten Team, Susann_R. / Marketing