Aquila Porto Rethymnon Hotel

Das Hotel liegt am Rand von Rethymnon, dessen Zentrum man zu Fuß in ca. 15 min erreicht. Vom schönen Strand ist es nur durch eine Straße getrennt. das Hotel hat aber keinen Garten oder Grünanlage. Zwei Pools sind vorhanden.

Gute Ausstattung, entspricht einem europäischen **** Standard - den fünften Stern hat sich das Hotel in seiner Eigenwerbung wohl selber dazugegeben. Fast alle Zimmer haben (zumindest teilweise) Meerblick.

Im März 2018 hatte das Bedienungsrestaurant leider noch geschlossen. Das Buffetrestaurant hingegen war eine einzige Katastrophe: Die angebotenen Speisen waren für ein Buffet zwar in Ordnung, das Service hingegen war hoffnungslos überfordert. Der Tisch wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung abgeräumt und hergerichtet, Kellner ignorierten uns und reagierten nur auf Nachfrage, die bestellten Getränke wurden z.T. falsch gebracht, der Wein war falsch temperiert usw. ...... Grund für die Mängel waren Reisegruppen von ca 200 Personen, die den ganzen Winter über ins Hotel kamen und im Restaurant aßen... Zwar tat das wenige Personal sein bestes, das Management hatte es wohl aus Berechnung verabsäumt eine passende Zahl an Kellnern und Kellnerinnen bereit zu stellen. Reisegruppen kann man ja ein Minimum bieten, ist offenbar die Ansicht des Hotels - dass aber auch einige voll zahlende Individualreisende dabei waren, ist halt Pech für sie .... erst als wir als Individualgäste erkannt wurden, wurde das Service schlagartig besser. Alles in allem: Schade um den Abend und kein gutes Renommée für das Hotelmanagement.

Service an der Rezeption in Ordnung. Keine Hilfe bei der Parkplatzsuche (wenn man nicht Glück hat und vor dem Hotel was findet) - Von einem gehobenen Hotel würde ich mir schon eine Garage erwarten! Mängelmeldungen werden an der Rezeption zur Kenntnis genommen - und das wars dann auch.

Wer in abgeschiedener Lage nur am Strand liegen will, ist hier fehl am Platz: Es handelt sich eher um ein Stadthotel mit Strandzugang, aber ohne Garten. Die Lage ist aber andererseits auch gut, weil man zu Fuß viele Ziele in Rethymnon erreichen kann und mit dem Auto leicht aus der Stadt rauskommt, wenn man Ausflüge plant.

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