Aquasis De Luxe Resort & Spa

Sehr schöne Hotelanlage, wir waren die letzten 2 Urlaube sehr zufrieden. In den vergangenen Jahren gab es in der Abendshow sehr tolle Programme, dieses Jahr waren es nur Tanzshows. Die meisten standen nach 10 Minuten auf und haben das Amphitheater verlassen. Das Essen hat nicht mehr köstlich, sondern künstlich geschmeckt. Für den Preis, der verlangt wird, und den die Urlauber bezahlen, erwartet man qualitativ hochwertiges Essen. Das Zimmerservice hat nur die Betten gemacht und hat den Raum wieder verlassen. Sauberkeit stand bei den Zimmerdamen nicht auf der Tagesordnung. Auch die Beschwerde beim Guest Relation hat nichts gebracht. (Falls ich in den nächsten Schritten Bilder hinzufügen kann, werde ich Bilder von verschiedenen Tagen hinzufügen.)

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Das angebotene Entrecôte entsprach leider nicht den Erwartungen, da es sich um eine zähe Fleischscheibe handelte. Auch der Lammbraten wies einen überdurchschnittlich hohen Fettanteil auf. Darüber hinaus scheint die Zubereitungsmethode, bei der das Fleisch nach dem Grillen über einen längeren Zeitraum gelagert und nach Bedarf aus dem Vorrat entnommen wird, die Qualität und den Geschmack negativ zu beeinflussen. Das Geschirr wurde nicht gründlich gewaschen, auf den Teegläsern waren zum Teil noch Lippenstiftreste. Wir waren zuvor 2 Mal in diesem Hotel, doch diesmal die größte Enttäuschung.

Bester Service

• Animation

Erst mal das Positive: Ein riesen Dank für Frau Eylül KAYA. Die Dame steht von morgens bis abends im Eingang vom Restaurant und grüßt jeden einzelnen Kunden, die das Restaurant betreten. Negativ: Teilweise lustlos, bei Problemen hört man nur zu, aber eine positive Reaktion konnte man leider nicht sehen. Im Restaurant (yakut) standen teilweise 3 Kellner zusammen und haben sich um alles gekümmert, außer die Kunden, die auf ihre Getränke warteten. Wenn man sein Getränk selber holen gegangen ist, hat das auch keinen interessiert.

Beliebt bei Kindern

• Kids Club (6-9 Jahre)

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Die Poollandschaft ist in jeder Hinsicht lobenswert und rechtfertigt die 5-Sterne-Klassifizierung.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Der Strand war sehr dreckig, und 80 Prozent des Strandes waren im Wasser, teilweise mit größeren Steinen.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Ruheraum
• Beauty-Behandlung
• Körperbehandlungen
• Massagen

Die Preise waren leicht überteuert, aber wenn man etwas handelt, bekommt man gute Preise und etwas mehr Leistung, wie Dampf- und Peelingbad.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Trotz korrekter Buchungsdaten und entsprechender Nachweise vor Ort wurde eine Nachzahlung in Höhe von 750 € von uns gefordert. Nach mehreren Telefonaten mit der deutschen Reiseagentur wurde uns zunächst mitgeteilt, dass keine Zahlung erforderlich ist. Das Hotel bestand jedoch auf die Zahlung, und letztendlich wurde uns eine Reduzierung auf 450 € angeboten. Leider waren wir gezwungen, diesen Betrag vor Ort in bar zu begleichen. Im Gespräch mit anderen Familien im Hotel wurde uns zudem berichtet, dass zwei weitere Familien ebenfalls zu Zahlungen aufgefordert oder gezwungen wurden, mit anderen Argumenten.