Aqualux Wellness- & Tagungshotel

Liebe Betty, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem aqualux Wellness- und Tagungshotel zu geben. Schade, dass es meinen Kollegen nicht gelungen ist Ihnen einen erholsamen Aufenthalt ermöglicht zu haben. Ich werde die Hotelleitung bitten Ihre Beschwerden zu prüfen. Für die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer und im Wellnessbereich gibt es keine Entschuldigung! Unsere Hotelleiterin wird Gespräche mit den Hausdamen führen und die Zimmer und den Wellnessbereich stärker kontrollieren und die Reinigungssequenzen erhöhen. Dass Sie sich in unserem Wellnessbereich nicht wohl gefühl haben, tut mir wirklich sehr leid. Gerne gebe ich Ihre Anregungen bezüglich der Sauna, dem Mülleimer und der rausgefallenen Fliesen an die Hoteldirektion weiter. Sicherlich finden wir dort eine schnelle Lösung. Es wäre sicherlich möglich gewesen, die Heizung im Fitnessbereich für Sie höher zu stellen. Die einfachste Lösung ist es sich direkt bei der Rezeption zu melden. Für das unfreundliche Verhalten möchte ich mich ganz herzlich entschuldigen. Das ist natürlich nicht Standard unseres Hauses. Für Ihre offenen Worte bedanke ich mich sehr, denn dadurch geben Sie uns die Möglichkeit, unser Haus auch künftig zu verbessern und nach den Wünschen unserer Gäste zu gestalten. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten eine zweite Chance geben würden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit g a s t freundlichen Grüßen Francesca Grisafi Qualitätsmanagement