AQUA Hotel Silhouette & Spa - Adults only

Sehr geehrte Frau Dorothea, vielen Dank für Ihre Bewertung und die detaillierten Anmerkungen. Es freut uns, dass die Lage, die Zimmer, die Auswahl und die Qualität des Essens im AQUA Hotel Silhouette Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie mit der Freundlichkeit und Effizienz unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Vorfälle bezüglich des nächtlichen Lärms und des Verhaltens einiger Gäste auf der Terrasse und am Pool. Wir verstehen, dass dies zu erheblichen und gelegentlichen Unannehmlichkeiten geführt hat, und entschuldigen uns aufrichtig. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns ermöglicht, die Situation zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Nachdem Sie den Vorfall an der Rezeption gemeldet hatten, wurden umgehend Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich dies in der folgenden Nacht nicht wiederholt. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen die Qualität unseres Hotels zu beweisen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mònica Montals Guest Experience Agent