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Anja (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2010 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Therme und Hotel super, Gastronomie furchtbar
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöne Hotelanlage, ruhig gelegen, von allen Zimmern aus traumhafter Blick auf die Berge


Zimmer
  • Gut
  • Die großzügigen Zimmer sind schön ausgestattet, obwohl sich die feng-shui-Ausrichtung, die bei der Möblierung laut Katalog berücksichtigt sein sollte, nicht finden lässt. Auch das Bad war einwandfrei gepflegt und die Ausstattung in guten Zustand.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Restaurant war für uns eine schlimme Entäuschung. Die Küche versucht sich an aufwendigen Kreationen, welche aber den Gast nicht in der Art erreichen, dass man sie noch genießen könnte. Beispiele: - Eigentlich warme Beilagen erreichten den Tisch kalt (Polentaterrine, Kartoffeln,...) - Im Salat vom Frühstücksbuffet fand ich auf meinem Teller ein Plastikteil von der Salatverpackung - Im angeblich immer frisch zubereiteten Essen wurden Convenienceprodukte verwendet - Käse und Wurst beim Frühstückbuffet waren ungekühlt und angelaufen (so beobachtet beim Frühstück um 9.00, Frühstückszeit 7.00 - 11.00) Das Essen hat uns den perfekten Wellnessurlaub zu nichte gemacht. Es war phasenweise derart unbekömmlich, dass es unsere Nachtruhe stark negativ beeinträchtigt hat. Wir können nur jedem ans Herz legen dieses Hotel zu besuchen, aber die Gastronomie unbedingt zu meiden! Die Geschäftsführerin des Hotels entschuldigte sich zwar für das Plastik im Essen und spendierte daraufhin Cocktails, aber ihrer Versicherung, dass das Essen stets frisch zubereitet würde, schenken wir keinen Glauben.


    Service
  • Eher schlecht
  • Freundlich, zügig, aber insbesondere im Restaurant, ohne ehrliches Interesse am Gast und mit unangenehmer Verkäufermentalität aufgefallen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ruhig, idyllisch, aber dennoch gut zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Thermenanlage lässt keine Wünsche offen. Ein überschaubarer aber sehr schöner Saunabereich ist ideal auch auf die Bedürfnisse von Gästen abgestimmt, die einen ganzen Tag dort verweilen. Sehr schöne Ruheräume und eine optisch ansprechende und gut gepflegte Außenanlage haben dafür gesorgt, dass wir uns voll und ganz erholen konnte. Das Personal im Wellnessbereich ist sowohl sehr freundlich als auch kompetent. Wir fühlten uns in den besten Händen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Anja, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie gastronomisch nicht überzeugen konnten. Gerade in diesem Bereich bekommen wir normalerweise immer sehr viel Lob von unseren Gästen. Qualität und Frische unserer Produkte ist für uns sehr wichtig. Auch Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter gehört zu unseren Kernkompetenzen Nummer eins. Wir dürfen Ihnen daher versichern, dass bereits die nötigen Verbesserungsmassnahmen eingeleitet wurden. Es freut sich auf ein Wiedersehen Ihr AQUA DOME Team