AQUA DOME

Lieber Herr Gerhard, Wir möchten uns dafür bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine umfangreiche Bewertung abzugeben. Es ist unser tägliches Bestreben, all unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir bedauern sehr, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Sie schreiben ausführlich, dass Sie mit dem Abendessen nicht zufrieden waren; dies in erster Linie dadurch begründet, dass die eingesetzten Produkte nicht aus der Heimat stammen und die Küche Ihrer Meinung nach eine „Massenküche“ sei. Sicherlich haben Sie dahingehend Recht, dass man im Winter nicht unbedingt frische Erdbeeren anbieten muss und auch eine Lachsforelle eher Regionalitätstreue symbolisiert als ein Norweger Lachs. Hier können wir einfach nur entschuldigend anführen, dass unser Küchenchef im Schnitt täglich 4 verschiedene Vorspeisen, 4 verschiedene Hauptgerichte, 2 verschiedene Suppen und Desserts offeriert, die sich lediglich im 3-Wochen-Rhythmus wiederholen dürfen. Wir haben ihn hier angesprochen und wir werden daran arbeiten. Danke für diesen wichtigen Hinweis. Wir sind im Ötztal gottseidank in der glücklichen Lage, täglich mehrmals frisch beliefert zu werden und können so „just in time“ also top-frisch einkaufen und produzieren. Alles wird erst nachmittags für den Abend produziert, alles ist selbst zubereitet und frisch. Erfreulicherweise kommen viele zufriedene Gäste zu uns. Eine Jahresauslastung von mehr als 80% spricht für sich. Wären wir nicht so gut gebucht, könnten wir auch den einen oder anderen Tisch herausnehmen und den Gästen dadurch mehr Intimsphäre bieten. Eine Umfrage unter den Stammgästen hat ergeben, dass die Tendenz zu „wir hätten gerne unseren festen Tisch“ geht. Wäre das nicht so, könnten wir problemlos Tische entfernen und wären flexibler. Zu den allgemeinen Preisen im AQUA DOME in diesen Wochen ist zu sagen, dass wir uns direkt in einem der besten Wintersportgebieten Österreichs befinden, daher sind wir momentan aus unserer Sicht nicht mit Hotels in der Steiermark oder dem Burgenland vergleichbar. Hotels in diesen Regionen befinden sich um diese Zeit meist in einer Nebensaison. In unserem Zimmerpreis ist sowohl die Tiefgarage, wie auch die kostenfreie Minibar und täglich frisches Obst enthalten. Der Eintritt in unseren Fitnessbereich, dem wohl größte und am hochwertigsten ausgestatteten aller österreichischen Thermenhotels sowie die Nutzung unserer großzügigen Thermenanlage und Saunawelt sind ebenso im Preis inkludiert. Bitte erlauben Sie uns noch anzumerken, dass Sie uns nicht mit anderen Thermen sondern mit Wellnesshotels, die über Thermalwasser verfügen gegenüberstellen. Weder der Steirerhof noch das Reiters Burgenlandresort, zwei wirklich exzellente Betriebe, haben einen öffentlichen SPA-Bereich. Sie sind daher in der Lage mehr Intimsphäre und Ruhe zu bieten. Es freut uns Sie an dieser Stelle informieren zu dürfen, dass wir ab Herbst nächsten Jahres über einen eigenen Wellnessbereich für Hotelgäste verfügen werden. Dieser wird nicht nur Privatsphäre sondern auf weiteren über 1.500 qm auch eine entsprechende Großzügigkeit bieten. Vielleicht geben Sie uns dann eine erneute „Chance“. Wir würden uns freuen und Sie sehr gerne auch mit einem Upgrading auf eine Suite verwöhnen. Wir haben dies bereits in Ihrer Kartei vermerken lassen. Ihr AQUA DOME Team