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Sarah (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Zuviele Extrakosten trotz All In
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Anscheinend war es kein Familienhotel, sondern ein Partyhotel. Vor Mitternacht schlafen mit einem Kleinkind war so gut wie nicht möglich. Zudem überall Extrakosten (WLAN sehr teuer, Buggy leihen (!) 5€ pro Tag, Wasserkocher 15€ (obwohl es für die Kindermilch ist) Für ein All -inclusive Hotel wirklich beschämend! Zudem werden Gäste mit einem weißen Armband (England) bevorzugt behandelt (Getränkeservice beim Essen).


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Es wurde nicht jeden Tag sauber gemacht und leider waren einige Sachen kaputt (Toilettendeckel, Duschkopf, Handtuchhalter) und der Kühlschrank ist so extrem laut, dass man davon wach wird.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war sehr sehr lecker und reichhaltig. Viel Auswahl und Abwechslung. Das Kinderbuffet ist zudem wirklich toll.


    Service
  • Schlecht
  • Leider kommt es wohl darauf an welche Farbe das Armband hat (rot steht Deutsch/Österreich), da uns aufgefallen ist, dass Gäste mit weißen Armbändern stets beim Essen bedient werden und freundlich begrüßt etc. Den Sinn mit den verschiedenen Farben haben wir sowieso nicht ganz verstanden, da uns hier niemand auf deutsch angesprochen hat, sondern nur auf englisch. Daher wäre im Falle der Sprache die Farbe egal.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Um das Hotel herum ist absolut nichts..man kann aber mit dem Taxi oder Bus in die Städte fahren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrte Gast Sarah, Vielen Dank für die aufrechte und konstruktive Beurteilung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich vorstellten. Gerne nehmen wir Ihre Bemerkung zum Anlass, uns intensiv mit den von Ihnen angesprochene Erlebnisse in unserem Hause auseinander zu setzen um gemeinsam mit unseren Mitarbeitern an der Ursache zu arbeiten und den Service dahingehend wieder zu verbessern, wie Sie in auch erwarten können. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen, natürlich wenn Sie uns diese Chance bieten. Mit freundlichen Grüßen Public Relations Manager