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(36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Nie wieder!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Schmutzige, schimmelige Zimmer. Vor allem im Bad (Dusche dreckig, verschimmelt, Schimmel über dem Boiler u abblätternder Putz über der Dusche). Toilette verschmutzt. Kühlschrank schimmelig u Küchenschrank bappig dreckig. Ich habe umgehend die Rezeption informiert mit Bildern. Man schickte eine Putzfrau diese reinigte mehr schlecht als recht Dusche u Kühlschrank, schaute in den Schrank, verliess das Zimmer (Küchenschrank weiterhin geöffnet). Wir dachten die Dame käme mochmals um die Reinigungsarbeiten zu beenden-negativ. Desweiteren Zimmer dtl zu klein für 4 Personen...kochen u gemeinsames Essen nicht wirklich mgl. Der Lärm aufgrund des ATP- Turniers hat uns nicht gestört das gehört dann dazu. Allerdings erfuhren wir auch erst am Anreisetag davon. In den Toilettenanlagen der Anlage herrschten desolate Zustände, schmutzig, Toilettentüren waren nicht absperrbar, ebenso im Frühstücksraum nur 1 Toilette absperrbar...die Mängelliste liesse sich noch um einiges ergänzen..also alles in allem unmöglich. NICHT EMPFEHLENSWERT!!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Hoteleigenet Strand meiner Meinung nach nicht toll. Wir hatten Gott sei Dank unser Auto dabei, hb uns einen anderen Strand gesucht...Hüpfburg im Wasser im nunja sagen wir künstl angelegten Nebenarm kostenpflichrig


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Qualität des Strandes
    Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2016
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Gast, in meine und im Namen aller meiner Mitarbeiter des Resort Stella Maris, bedanke ich mich herzlich für die Zeit, die Sie sich genommen haben Ihnen Rückmeldung zu schreiben. Ihre vorgebrachten Beanstandungen sind schon Berücksichtigt und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam angezeigt hätten. Unse größte Wunsch ist nämlich die ständige Verbesserung von unsere Dienstleistungen. Ich möchte mich an dieser Stelle bei Ihnen für alle möglicherweise Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Ich hoffe jedoch, dass Sie diese Situation nicht davon abhalten wird, wieder unserer Gast zu sein. Mit besten Wünschen für Sie und Ihre Familie verbleibe ich Mit freundlichen Grüßen, Samir Martinović General Manager