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Isabel (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 3-5 Tage • Winter
Für Familien gut - zur Entspannung nicht geeignet!
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Dieses Hotel wird uns nicht wiedersehen. Wir haben uns auf ein paar ruhige Tage in einem guten Hotel gefreut. Bekommen haben wir einen Aufenthalt in einem hellhörigen Bunker, wenig Schlaf, inkompetente Mitarbeiter und ein völlig veraltetes Zimmer, in dem es unangenehm nach Urin roch. Das Hotel ist völlig in Ordnung, wenn man keine oder nicht sehr hohe Ansprüche stellt. Für Familien ist es sicherlich sehr geeignet. Natürlich mögen auch wir Kinder - allerdings ist es unserer Meinung nach nicht zu viel verlangt, wenn Eltern ihren Kindern ein Mindestmaß an Anstand und Höflichkeit beibringen. Sollte einem das nicht gelingen, sollte man seine Rotzlöffel wenigstens im Blick behalten, oder nicht? Das Hotel ist ein einziger Kinderspielplatz. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren leider nur zum Teil fähig, uns gescheite Informationen zu geben. So erklärte man uns dort gern den Weg zur Ifenbahn, vergaß aber leider zu erwähnen, dass der Lift gar nicht in Betrieb war. Uneinig ist man sich im ganzen Haus, so läuft man gern mal öfter hin und her, um an ein einfaches Handtuch für den Wellness-Bereich zu kommen. Und und und... Der Wellness-Bereich ist hingegen herrlich - somit das einzig Positive, was es von uns zu berichten gibt. Hier hat man ordentlich Geld in die Hand genommen und den 6. Stock des Hotels in einen traumhaften SPA-Bereich verwandelt. Passt allerdings leider nicht zum Rest... Das Frühstück haut einen nicht um, ist aber okay, jedoch sind auch hier fast alle Mitarbeiter unfreundlich. Wir waren richtig glücklich und überrascht, eine freundliche Bedienung zu finden! Zum Skifahren: Das Aparthotel liegt nicht unmittelbar am Lift, dieser ist aber mit dem Skibus in ca.20 Min (Kanzelwand) erreichbar.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabel
    Alter:26-30
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Isabell, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Urlaub bei uns zu bewerten. Schade, dass nicht alles Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, alle unsere Zimmer auf den aktuellen Stand zu bringen. Sollte ein Zimmer einem Gast nicht zugesagen, bieten wir gerne die Möglichkeit an, das Zimmer zu tauschen. Schade, dass Sie uns nicht die Chance gegeben haben, Ihnen zu helfen. Natürlich bringen Kinder ein gewisses Maß an Lautstärke mit sich. Allerdings möchten wir nicht auf sie verzichten! Wir bemühen uns immer, dass unsere Gäste (auch mit Kindern) die gegebenen Ruhezeiten im Haus einhalten, damit ein harmonisches Miteinander entsteht. Beim Ifen-Lift findet zu Saison-Beginn eingeschränkter Betrieb statt, soll heißen: teilweise ist der Skibetrieb noch nicht möglich, allerdings können Fußgänger die Lifte benutzen. Wir werden unsere Mitarbeiter nochmals dahingehend schulen, vollständige Aussagen zu treffen. Vielen Dank, dass Ihnen unser Wellness-Bereich SkySPA so gut gefallen hat und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen! Viele Grüße aus Mittelberg, Fabian