Aparthotel Kleinwalsertal

Eigentlich kein schlechtes Hotel mit einer Top-Lage, mit tollem Blick auf die Berge, tollem Wellness-Bereich, aber mit erheblichen Verbesserungspotential. Wenn nicht die unfreundliche Rezeption wäre. Das fing schon beim Einchecken an, als man uns ein anderes Zimmer gegeben hat als wir gebucht hatten. Erst nach dem wir dreimal reklamierten, haben wir das erhalten was wir gebucht hatten. Uns wurde bei der Buchung am Telefon ein kostenloser Transfer vom Bahnhof angeboten, worüber wir uns sehr freuten. Beim Auschecken bekamen wir dann die Rechnung von 64 € für hin und zurück präsentiert. Hätten wir das vorher gewusst, wären wir mit dem Bus gefahren. Bei der Reklamation war die Dame von der Rezeption unfreundlich und herablassend. Wir sollten beweisen welcher Mitarbeiter dieses Angebot gemacht hat?? Gastfreundschaft- Verständnis und Entgegenkommen waren für die Mitarbeiter dort Fremdwörter. Der Wellness Bereich war wirklich eins der Highlights dort. Leider öffnet dieser erst um 15.00 Uhr. Traurig nur, das man für abgenutzte Bademäntel 5 € und für Billigbadelatschen (Wert von ca. 40-60 Cent) auch 5 € zahlen musste. In anderen Hotels liegt sowas kostenlos zur Begrüßung auf dem Bett bereit. Die Bäder und besonders die Duschkabine (Zimmer 531) könnten auch mal wieder modernisiert werden, scheinen aus den 80er Jahren zu stammen (sparen scheint schon das Motto des Hotels zu sein). Einziger Lichtblick war der deutsche Kellner aus Wismar, aus dem Speisesaal, der sehr zuvorkommend, freundlich und witzig ist. Hier könnte sich das Personal der Rezeption mal eine Scheibe abschneiden. Wirklich nervend waren auch die Fahrstühle. Von den drei Fahrstühlen war immer einer "Out of Order". Dadurch musste man immer lange warten, sich in überfüllte Fahrstühle quetschen oder einige Etagen Treppen laufen. Auch die beiden Kegelbahnen haben ihre beste Zeit schon hinter sich und benötigen dringend eine Überholung. Die Bahnen glichen eher einer Buckelpiste. Zum Schluss noch: wer seine Kinder bei der Kinderanimation abgibt, muss für Material 3 € pro Kind bezahlen!! Aufgrund des Verhaltens der Rezeption, der Täuschung beim Transfer und diverser Abzockerei, werden wir hier nicht mehr Buchen.

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