Aparthotel Ferienalm Schladming

Liebe Familie Uwe, vorab danke für Ihr Feedback und gerne nehmen wir zu Ihrer Bewertung auch Stellung. es ist korrekt, dass unsere Doppelzimmer 28qm haben, aber das haben Sie ja gebucht. Es wäre Ihnen frei gestanden die Familienzimmer oder Familienappartement zu buchen. Die Badezimmer haben eine Standardgröße von 3,5 qm, welches eine normale Größe darstellt. Natürlich hätten Sie in einem Familienzimmer mehr Platz gehabt mit 3 Personen. Auch wurden in den Zimmern erst diesen Herbst die Polstermöbel neu bespannt, auch in alpenländischen Stil. Das unser Restaurant aus den 70er Jahren ist, hören wir zum ersten mal. Das Restaurant ist normal rustikal eingerichtet mit viel Holz in typisch österr. Optik. Das wir bei den Speisen Ihren Geschmack nicht getroffen haben tut uns leid! Generell verstehen wir nicht, dass Sie sich während Ihren Aufenthaltes nicht einmal an uns gewendet haben? Wir hätten sicher die Möglichkeit gehabt Ihnen ein geräumigeres Zimmer anzubieten, nur wenn wir dies nicht wissen, wie sollten wir es Ihnen anbieten? Das selbe gilt für die Speisen. Sie bewerten zwar den Service sehr hoch, sprechen aber nicht mit uns - warum? Es ist immer wieder schade, dass vorallem Gäste mit negativen Bewertungen uns an der Rezeption oder die Geschäftsleitung nicht informieren. Dafür sind unsere Mitarbeiter ja auch da, damit Sie uns sagen wenn Ihnen etwas nicht ganz passt. Wir weisen beim Check-in und auch in der Zimmerinformation darauf hin, dass Sie sich bitte jederzeit für Wünsche und Anregungen an uns wenden können! Wie sollten wir Ihnen beweisen, dass wir Ihren Urlaub so angenehm wie möglich gestalten möchten, wenn Sie uns im Nachhinein indirekt via Holidaycheck wissen lassen, dass es nicht Ihren Ansprüchen entsprochen hat?! Hochachtungsvoll - Ihre Familie Keinprecht